Считал что кэшбэк по картам Альфа-банка начислен неверно т.к. в истории операций отображаются покупки за которые не начислен кэшбэк. 19 декабря 2024 года в 22:56 обратился в чат банка, чтобы получить разъяснения по этому вопросу.
К диалогу подключился оператор Екатерина, которая ответила на все вопросы.
Она пояснила, что кэшбэк по выбранным категориям начисляется в соответствии с кодом МСС по которому происходит покупка.
Оператор Екатерина также отметила что максимальная сумма кэшбэка в месяц 5000 рублей.
Для расчета кэшбэка округляют сумму покупки до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. Если покупка на 999 рублей кэшбэк будет рассчитан на сумму 900 рублей.
На сумму покупки менее 100 рублей, кэшбэк не начисляется.
Если МСС код в истории операций совпадает с кодом выбранных категорий, кэшбэк начисляется.
Также есть сумма максимальной покупки за одну операцию и составляет 100 000 рублей.
Получил ответ на вопрос начисляются ли проценты на сумму которая находится на бонусном счету.
Таким образом, кэшбэк начисляется кратно 100 рублям, с округлением вниз. Кэшбэк на сумму менее 100 рублей не начисляется. Кэшбэк по выбранным категориям начисляется в соответствии с кодом МСС по которому происходит покупка. Чат банка работает оперативно, понятно отвечают на вопросы. Клиентоориентированность высокого уровня. Ответы Екатерины помогли понять принцип начисления кэшбэка.
Огромное спасибо Екатерине!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат
По карте Альфа-Банка делала покупки за различные покупки. Списали комиссию за пользование улучшенного кэшбэка. Возможно, неправильно описала услугу, извиняюсь. По ошибке...
Вернули деньги за подписку
Отключал ранее услугу Альфа-чек, но деньги за неё списались. Оформил обращение в банк через онлайн-чат. Указал, что уже отключал услугу. Обращение оформляется быстро, не нужно...
Помощь от Альфа-чата
Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал...
Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!
У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для...
Благодарю за помощь в отключении навязчивых звонков и консультации по подключению Alfa Pay!
25 июня 2025 года я обратилась за помощью по двум вопросам в "Чат с банком". Мне необходимо было отключить рекламные звонки и узнать, как подключить Alfa Pay. В чате мне помогла...
Кэшбэк
22 июня я написал в поддержку с просьбой о начислении кешбека после покупки на свой счёт. В то же время решил написать в Чат с банком где сотрудник Никита быстро подобрал мысль для...
Вернули деньги за ненужную подписку
25.06 Случайно подключил себе в приложении подписку и сразу же её отключил. Однако, как позже оказалось у меня за это действие уже было снято 399 рублей. Обратился в поддержку...