Вернули снятую комиссию

20.12.2024 22:58
109
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
20 декабря 2024 года в 20:49 я обратилась в поддержку Альфа банка в мобильном приложении. Мой вопрос заключался в том,что в декабре месяце у меня сняли два раза сумму в размере 99₽.С такой же суммой снятие от банка было один раз еще давно,тогда я обратилась в поддержку и мне все благополучно вернули. В этот раз я сделала все то же самое.через 4 минуты мне ответила оператор Елизавета и объяснила ,что эти снятия были за мои переводы по реквизита м и за них по условию обслуживания снимают комиссию. Но тогда у меня возник вопрос : почему в прошлый раз вернули комссию? Сразу же после моего вопроса , мне дала ответ уже другой оператор Мария.Она отправила мне информацию о том,что комиссию можно оспорить по обращению. Я сделала все необходимое и на мое удивление , буквально через 1-2 минуты мое обращение проверили и вернули 198₽. Об этом мне сообщила оператор Александра в 21:26. Оказывается в прошлый раз комиссию сняли за услугу "Альфа чек" , которую я не подключала.Поэтому был совершен возврат , но в этот раз это было снятие по условию обслуживаня.Но несмотря на это , Альфа банк вернули мне средства обратно на карту. Хочу отметить невероятную скорость ответа операторов.Такой же быстрый прием обращений.То,что Альфа банк больше условий и тарифов ценят хорошее человеческте отношения!Прекрасный банк с лучшими сотрудниками! документы прикрепила
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T13:59:58+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-30T11:39:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Кэшбэк Альфа-Тревел

Оценка 5

Добрый день! Я обратился в онлайн чат Альфа-Банка чтобы узнать по поводу максимальной суммы кэшбэка Альфа-Тревел. Мне ответил специалист Никита. Он написал что лимит кэшбэка... Читать полностью

02.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Быстрые и понятные ответы от сотрудников

Оценка 5

23 апреля написала в чат поддержки и получила ответ от Ирины. Вопрос возник на счёт реферальной ссылки. Ирина быстро расписала мне всё и ответила на вопрос которым я задавалась... Читать полностью

01.05.2025

Услуги

Оценка 4

здравствуйте, 30 апреля или 1 мая у меня списали за услуги банка, но ранее я просила их отключить, но видать не отключили. В этот раз я опять обратилась к ним вернуть денежные... Читать полностью

01.05.2025