История испорченного отношения

21.12.2024 15:09
323
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
И так начнём, был у меня автокредит оформляю новый и мне предлагают хорошую ставку но как обычно с покупкой доп страхования и др. Оформляю читаю документы понимаю что доп страхование у меня есть в частности ДМС и решаю его отменить, 2 дня убил на то чтоб добраться до нужного специалиста, на телефонной линии со мной В ГРУБОЙ форме общается представитель компании (банк или страховая не знаю) с окончанием беседы угрозой что лояльность банка будет ухудшена совсем. Возвращаю средства в этот момент неожиданно (по вине пристава который не уведомил) накладывается арест на все счета И С НИХ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ С КАЖДОГО КРЕДИТНЫЙ ДЕБИТОВЫЙ И Т.Д. Обращаюсь на линию мы ничего не можем во всем виновато государство, вам нужно подождать а чтоб вернуть деньги поехать потратив 2-4 часа к приставу, ок еду к приставу все снимают, блокировка остаётся, звоню опять пристав виноват, еду опять беру документы нарочно отхожу в офис АЛЬФА, опять не снимают НЕ ДОКУМЕНТЫ, ОПЕРАТОРЫ НЕ ЗНАЮТ И НОРМАЛЬНО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОГУТ. ЕДУ к приставам 3 раз беру вообще все что могут дать, и наконец то лояльность Альфы-сняли блокировку, НО ЭТО НЕ ВСЕ когда вернул деньги за страховку сразу отправляю на погашения земных средств, так вот уже 3 месяца СПЕЦИАЛИСТЫ никак не могут что то там пересчитать для того чтоб в мобильном приложении все отображались правильно, приходиться по 20к в месяц ложиться и ждать чуда) А самое интересное что при всем при этом Я ПЛАТИЛ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПО 3000₽ ЗА ПРЕМИУМ! В общем банк проигрывает главному конкуренту Т.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T11:28:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-25T16:42:10+03:00
Приветствуем! 1 октября предоставили ответ касаемо данной ситуации. Мы проверили все изложенные вами факты и инициировали проведение исправительных мероприятий по договору. Это длительный процесс — сроки исправления не установлены, при этом вы не будете видеть ваш договор в мобильном приложении и Альфа-Онлайн на время проведения исправительных мероприятий, а вносить платежи нужно будет согласно старому графику платежей на счёт кредита 408******8904 во избежание просроченной задолженности. При восстановлении договора график пересчитаем. По факту завершения работ с актуальной информацией вы сможете ознакомиться в приложении или Альфа-Онлайн.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025