Здравствуйте!
20 ноября в 18:09 я обратилась в службу поддержки с вопросом о списании резерва по счету с карты. Я не могла понять, почему произошла эта операция, и ожидала, что это может быть ошибка. Вскоре подключилась сотрудница Татьяна, которая внимательно изучила мои данные и объяснила, что это списание — комиссия за обслуживание карты. Но у меня все еще оставались вопросы.
Я отправила скриншот моих трат, так как хотела еще раз уточнить, не произошло ли ошибочное начисление комиссии. После того как я задержалась с ответом, в беседе подключилась Альбина. Она была очень внимательной и конкретно указала причину начисления комиссии: количество моих трат оказалось меньше минимально необходимого. Разъяснение Альбины было четким и понятным, что помогло мне лучше понять ситуацию.
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки за оперативность и высококачественное обслуживание. Я оценила быстрые ответы, информативный подход и детальное объяснение всех нюансов. Также хочу отметить профессионализм команды — подключение дополнительных специалистов, когда возникли дополнительные вопросы, говорит о том, что вы заботитесь о своих клиентах и их удовлетворенности.
Прилагаю скриншоты для дополнительной информации. Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Очень быстро и радикально решился вопрос
Обратилась по вопросу списания комиссии,не хотелось оплачивать не нужные услуги.Без лишних вопросов и навязывания убрали услугу,которая не нужна.Благодарю за чуткую работу...
Решили проблему за считанные минуты!
После получения карты была проблема в том, что до этого пользовался Айфоном и при попытке войти в мобильное приложение через Андроид, приложение выдовало ошибку. Обратился в офис...
Вернули комиссию
У меня была кредитная карта по которой уменьшили лимит и при этом она перестала считываться при оплате. Тоесть я ей уже не пользовалась. Спустя некоторое время банк списал с неё...
Уведомления о сообщениях в онлайн-чате приложения перестали приходить
Добрый вечер! 21 мая 2025 года в 7.57 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка со следующей проблемой: мне перестали приходить уведомления о сообщениях из данного...
Регистрация
Очень добрый и отзывчивый представитель, приехал вовремя сделал карту, объяснил все как пользоваться какие кешбеки есть и как и активировать очень доволен, чётко сработано, банк...
Смогли помочь
9 марта пришел в отделение банка с вопросом о восстановлении доступа в личный кабинет , в этом вопросе мне очень быстро смогли помочь ! Девушка Анастасия моментально восстановила...
Вернули деньги за подписку
У меня произошла ситуация, связанная с подпиской. 12 марта я заметил, что с моего счета списали деньги за подписку, и это вызвало у меня определенные опасения. Я незамедлительно...