21 декабря 2024 года у меня возникла необходимость в снятии наличных юаней. Поскольку я уже несколько лет пользуюсь валютным счётом в Альфа-Банке, я решил уточнить в службе поддержки, возможен ли вывод средств в этой валюте без конвертации. В 18:41 я написал запрос в чат банка, и вскоре ко мне подключился оператор Никита.
Никита подробно объяснил, что наличные юани можно получить только через обмен наличных рублей в отделении банка. При этом снять юани напрямую со счёта без конвертации невозможно. Это было важное уточнение, так как помогло мне понять, как правильно организовать свои финансовые операции.
Далее Никита предложил выяснить, где находится ближайшее отделение, которое предоставляет услуги обмена юаней. Он оперативно сообщил, что такое отделение расположено в Челябинске по адресу ул. Кирова, д. 108. Благодаря этой информации я смог спланировать свои дальнейшие действия.
Меня также интересовал вопрос перевода купленных на бирже юаней на мой валютный счёт в Альфа-Банке. Никита порекомендовал обратиться с этим запросом к брокеру, что было логичным советом, учитывая особенности таких операций.
Общение с Никитой оставило положительное впечатление. Он показал внимательность к моим вопросам, предоставил исчерпывающие ответы и даже предложил дополнительные способы решения моей задачи.
Альфа-Банк ещё раз продемонстрировал высокий уровень сервиса и профессионализма своей команды. Благодарю Никиту за помощь и оперативность! Рекомендую обращаться в поддержку Альфа-Банка для решения любых финансовых вопросов.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа смарт
Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в...
Кэшбэк
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Пользуюсь Альфа-Банком и всем довольна
Я являюсь клиентом банка "Альфа-Банк" полтора года, и в целом у меня сложилось положительное впечатление об этом банке. В частности, хочется отметить мобильное приложение. Его...
Вернули деньги за подписку
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
Вернули комиссию
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...