Помогли вернуть комиссию

21.12.2024 21:13
120
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Когда заказала дебетовую карту,получила карту 2в1,дебетовую с кредитной и она меня не смущала,наоборот деньги на всякий случай,хотя не планировала их тратить!На днях зашла в приложение банка и увидела задолженность за обслуживание кредитной карты-590₽,хотя мне про комиссию не предупреждал агент банка.Написала в поддержку и объяснила ситуацию,и была приятно удивлена как оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на счет и убрали задолженность!!!Спасибо за оперативность и великолепное обслуживание сотрудников банка!!!Спасибо!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T13:47:57+03:00
Спасибо за отзыв. Как сотрудник пояснил причины списания комиссии? 24.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-797120430106
2025-01-04T23:22:44+03:00
Как обслуживание кредитной карты,но вернули комиссию и написали,чтобы больше не платить ,проверьте условия договора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-06T11:55:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 627
отзыва
80 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв

Оценка 5

1 июня заказал карту по ссылке друга и не пожалел!ко мне приехал сотрудник на машине,войдя в машину очень вкусно запахло,сотрудник мне объяснил как пользоваться и объянсил про саму... Читать полностью

11.06.2025

Вопросы по Деньги за советы

Оценка 5

Участвовал в маркетинговой акции «От 10 000 ₽ за три совета» от Альфа-Банка, но поскольку сам недавно стал клиентов и успел пригласить только одного человека, то столкнулся с... Читать полностью

11.06.2025

Поддержка быстро и подробно отвечает

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу похвалить сотрудника поддержки банка Анжелу. Давно заинтересовала акция по поводу семейного счета. Но в самом приложении не много информации по этому вопросу... Читать полностью

11.06.2025

Отзыв по комиссии с карты Альфа банка

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв в пользу Альфа-Банка. Я с ними уже сотрудничаю года 2. Мне очень приятно иметь дело. Пару дней назад,я сделала перевод своему... Читать полностью

11.06.2025

Разъяснения ситуации

Оценка 5

5 мая обратилась в чат банка, за разъяснением ситуации. В мае месяце была выбрана категория Транспорт для кэшбэка, но он не был начислен после пополнения транспортной карты... Читать полностью

11.06.2025

Лимит

Оценка 5

21 мая пришлось обратиться в онлайн чат для решения проблемы со снятием наличных средств. Банкомат не выдавал деньги за привышенный лимит.  Сотрудница Оксана быстро все рассказала... Читать полностью

11.06.2025

Защита карт и счетов

Оценка 4

8 июня заметила, что подключена услуга защиты карт и счетов, написала в чат поддержки, чтобы узнать, каким образом она была подключена, так как я не давала согласие на подключение... Читать полностью

11.06.2025