Здравствуйте!
Обращалась в офис в г. Казань ул. Декабристов в феврале 2024г. Принял мой запрос сотрудник банка Камиль. Запрос был такой: не работала карта.
При входе в офис нас встретила менеджер, помогла взять талон, ожидание было минуты 3, затем мы прошли за стол,за которым работал Камиль и моя проблема была решена в течение получаса. Как мне объяснил ваш сотрудник, мой счёт был старым и карта требовала перевыпуска. Также мой онлайн-банк требовал обновление, но я не могла никак его обновить.
Мне полностью заблокировали счёт, открыли новый, перевыпустили НА МЕСТЕ карту, то есть мне не пришлось ждать несколько дней для получения карты, что очень радует, а также как-то обновили приложение. Мне оформили мультикарту, объяснили что это и как работает, установили вместе минимальный лимит, так как я не пользуюсь кредитками.
Дополнительно предложили "пригласить" в банк супруга и получить за это кэшбек, так что оформили карту ещё и на супруга, кэшбек за приглашение получила, спасибо)
Персонал был приветлив, организован, помещение чистое, хотя была зима, грязно и за каждым столом сидели люди. Понравилось данное отделение банка и сам Альфа-Банк. Хорошие скидки, кэшбеки, удобно, что мультикарта, никогда не страшно,что деньги вдруг закончатся)
Кстати
Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Всё быстро решили
01.06.2025 обратился в мобильный чат поддержки Альфа-банк для решения вопроса о снятии денег за уведомления об операциях. Получил деньги обратно в течение пяти минут, за что банку...
Возврат списанной комиссии
01.06.25 у меня списалась какая то комиссия, которую я не подключал, через чат банка в приложении написал обращение о возврате комиссии , чат-бот в этом как ни странно очень быстро...
Вернули деньги за услугу, которая автоматически включилась
Не так давно заметил, что начали приходить смс от тратах. И спустя время обратил внимание, что за эту услугу начали списываться деньги. Подал обращение, что данная услуга была...
Помогли решить проблему с подпиской
По случайности оформил подписку. В тоже день написал в поддержку ответили быстро через помогли через обращение вернуть деньги все отлично. Мне очень понравилось как профессионально...
Отключили услугу и вернули комиссию
31 мая проверяю баланс карты, а он отрицательный. Никогда такого не было, картой пользуюсь редко, на ней всегда было 2-3 рубля, нужна для переводов. Помощник в приложении сразу...
Доставка и оформление
Заказал карту 8 апреля , что на самом деле удобно , так это что можно в тот же день получить карту с доставкой и сразу скачать приложение. Александр привозил мне карту так же все...
Установка пин-кода
1 июня написала в 15:08 в поддержку альфа банка. Вопрос был по установке пин-кода на новую дебетовую карту. Не получалось установить пин-код, не приходило смс. Мне ответил оператор...