Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- 17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по программе Альфа банка.
- Как я выяснил ранее, чтобы увидеть какую именно скидку даёт Альфа банк на конкретный товар (до 40% понятие растяжимое) по акции https://market.yandex.ru/promo/alfacashback - нужно сначала подвязать карту в личном кабинете маркетплейса и выбрать её при оплате заказа, скидка применится автоматически. Я попробовал привязать карту банка в личном кабинете, но сервис выдавал странную ошибку - "При привязке карты произошла ошибка" - и никаких объяснений о причине.
- В онлайн чате Альфа банка мне ответила оператор Татьяна и ответила, что со стороны банка нет ошибок или ограничений на привязку. Возможно, в яндексе проводят тех работы, поэтому не получается привязать карту, она посоветовала подождать ответ от поддержки яндекса.
- Татьяна также сказала: "Если хотите, то можете выпустить виртуальную карту и попробовать её привязать в яндексе. Чтобы выпустить карту без пластика (имею ввиду виртуальную карту), в альфа-онлайн на главной странице слева внизу нажмите новый продукт→ карта→ дебетовая→ выберите альфа-карту→ поставьте галочку на пункте отказать от пластика. Активировать карту без пластика можно будет в альфа-онлайн в разделе мои продукты→ нажмите на новую карту→ активация карты. В этом же разделе можно будет посмотреть реквизиты новой карты."
- По инструкции оператора (давно виртуальные карты в банке не выпускал - интерфейс изменился) я выпустил дебетовую карту без пластика, активировал её задав пин-код. Татьяна подсказывала мелкие моменты в этом процессе.
- Затем я попробовал привязать новую карту в Яндекс-маркете, но получил туже ошибку. Очистка кэша и куки браузера была не при чём, так как я открыл новый браузер. Я также параллельно написал в чат поддержки Яндекса, но они отвечали очень медленно.
- В итоге в 23:16 карту удалось привязать, хотя я так и не понял изначальную причину ошибки при привязке карты. Пр привязке карты в сервисах Яндекса списывают 11 рублей, которые потом вернут. Мне было не понятно, что это за списание и я снова спросил в чате Альфа банка. Мне ответил уже оператор Александр - Обычно при привязке карты списывают некую сумму, чтобы проверить работоспособность и потом возвращают. Об этом нужно уточнить в поддержке сервиса. Это стандартный процесс.
- После привязки новой карты, при оформлении выбранного товара в корзине покупок Яндекс-маркета я увидел конкретную скидку в рублях с комментарием - Скидка по карте Альфа банка и размер скидки в рублях. Всё наглядно. Сразу понятно есть-ли здесь выгода и её размер и понятно с чем сравнивать итоговую цену в маркетплейсах конкурентах, чтобы понять где выгоднее купить идентичный товар.
- Спасибо операторам Банка Татьяне и Александру за терпеливую и детальную помощь при выпуске виртуальной карты и при привязке карты к Яндекс-маркету. Не бросили в чате и провели через все проблемы в процессе.
Администратор народного рейтинга
2024-12-22T09:58:00+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
2025-01-08T12:08:54+03:00
Приветствуем!
Спасибо за тёплые слова ❤️
Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве.
Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат списания
user-574921497671
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
5
Альфа-Банк
Помогли открыть счет в долларах
user-473017887512
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.
Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-539020955490
Здравствуйте.
Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
5
Альфа-Банк
О положительном решении проблемы
user-588221576289
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
5
Альфа-Банк
Альфа-чек
user-268320152020
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
5
Альфа-Банк
Получили карту в отделении
user-929921563243
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.
В этот же день поехали в...
5
Альфа-Банк
Решение проблемы
user-834919682533
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...
4
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Оценка
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
28.04.2025
Помогли открыть счет в долларах
Оценка
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
28.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
27.04.2025
О положительном решении проблемы
Оценка
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
27.04.2025
Альфа-чек
Оценка
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
27.04.2025
Получили карту в отделении
Оценка
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
27.04.2025
Решение проблемы
Оценка
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...
27.04.2025