21.12.2024 приобретал билеты на поезд через. Было две операции по карте Альфа банка на суммы 1997,31 руб. и 3129,46 руб. Обычно кэшбек по операциям отображается быстро, вскоре после операции. Зашел проверить, но увидел, что он пока не рассчитан. Решил воспользоваться удобным онлайн-чатом в приложении Альфа-банка, который не раз меня выручал. Тем же днем, 21.12.2024, я задал вопрос, когда отобразиться кэшбек на покупку ж/д билетов по сегодняшним операциям. Сначала на связь вышел автоматический Альфа-помощник, но я люблю общаться с живыми людьми, поэтому попросил соединить со специалистом. На помощь пришла специалист Екатерина. Она ответила в короткое время. Екатерина увидела проведенные операции по покупке билетов и сообщила мне, что в рамках программы лояльности она применила мне категорию Сервис трэвел на данные покупки, т.е. 5% кэшбека вместо базового 1%! Также она сообщила о сроках начислении кэшбека и обозначила точную дату его выплаты. Екатерина вежливо сказала, что ей было приятно мне помочь и пожелала хорошего вечера.
Проверил в истории, кэшбек был оперативно начислен - в размере 5% по обеим операциям! Неожиданно и приятно получить такой небольшой бонус по программе лояльности от своего банка!
Очень доволен взаимодействием с сотрудником Альфа-банка Екатериной, она помогла очень быстро и профессионально, была внимательна и вежлива. Спасибо, Екатерина!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Полезная поддержка
У Альфа-Банка бывают для клиентов акции с кэшбэками за покупку товаров с карт Банка. 23.05.2025 я воспользовался одной из таких акций - Альфа-Пятницей. Первое время по операции...
Решили ситуацию
Пополняла карту Альфа-банка через терминал Тбанка, так как рядом не было другого банкомата. Пополнение прошло успешно, но позже увидела в истории списание комиссии в 59...
Отзыв о помощи в контактном центре
Хочу написать благодарность молодому человеку, который помог мне решить проблему. У меня списали деньги какая-то контора 2 раза по 999 рублей, я обратилась на горячую линию и...
Благодарность сотруднику Софье за быстрое решение по вопросу комиссии
31 мая я решила войти в приложение Альфа банка,чтобы выбрать себе категории по кешбеку и увидела непонятное мне списание в размере 99 рублей.Решила прояснить этот вопрос в чате.На...
Кэшбэк
28 мая позвонил на горячую линию по поводу того, что не начислили кэшбэк за заправку авто через приложение. Приветливая сотрудница не помню имени поняла суть вопроса и кэшбэк...
Очень быстрое решение вопроса
31 мая 2025 года заметил что у меня была списана комиссия, ранее мною Отключенная. Обратился в чат. В несколько кликов в автоматическом режиме мне помогли составить обращение...
Обращение по операциям
Выражаю благодарность за приятное обслуживание в альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии (обращение номер A2505295459).Обратился...