Начисление комиссии брокера

С октября 2016 года мою открыт инвестиционный брокерский счет в АО «Альфа-Банк». До 21 июня 2024 года я совершал сделки на срочном рынке, пользуясь нброкерским счетом, тарифный план – «Трейдер». Согласно условиям этого тарифного плана, и с учетом моей активности по совершению сделок, средняя комиссия в сутки составляла от 2000 – 5000 р.  

        21.06.2024 г. при посещении личного кабинета брокерского счета я изучал другие тарифные планы, после чего закрыл личный кабинет. Никакие уведомления, либо дополнительные предложения о смене тарифного плана не поступали. 

         Все последующие дни, до 24 октября 2024 года я совершал сделки, за что по итогам торговой сессии ежедневно бралась комиссия в размере средних значений, указанных ранее, но 25 октября 2024 года с моего брокерского счета была взыскана иная комиссия банка в размере 102 000 рублей. Так мне стало известно о действии на моем брокерском счете уже нового тарифного плана «Инвестор».

С 25.10.2024 – 04.11.2024 г. – я не совершал сделки, для прояснения ситуации по изменению тарифного плана. 05.11.2024 г. сменил тарифный план «Инвестор» на прежний «Трейдер». 

13.11.2024 г. во время дневной торговой сессии, после закрытия мною самостоятельно позиции по фьючерсу на нефть, когда на моем счете числилось 69 097,16 рублей с меня была списана комиссия, за совершение сделок по тарифному плану «Инвестор», за период 21.06.2024 – 25.10.2024г. в размере 2 931 939,37 рублей, в результате чего возникли срочные маржинальные требования в размере 2 862 842,21 рублей (скриншот из мобильного терминала, приложение 1). 

После обращения с жалобой в отделение «Альфа-Банка», мне поступил ответ и разъяснение по сложившейся ситуации, согласно которому в период с 21.06.2024 – 24.10.2024 г. не списывали брокерскую комиссию за сделки на срочном рынке, по техническим причинам (переписка с техподдержкой банка приложение 2), после устранения причин общая задолженность по комиссии составила – 2 931 939,37 рублей.   

По состоянию на 16.07.2024г., с учетом нового тарифного плана, Банк обязан был, списать комиссию, что привело бы в «минус» брокерский счет (расшифровка комиссии за каждый день приложение 3), к дальнейшей блокировке, и у меня бы отсутствовала возможность продолжать осуществлять сделки по счету и выводу денежных средств. Банк своими действиями, комиссией по прежнему тарифу, предоставил возможность осуществлять сделки на весь период с 21.06.2024 – 24.10.2024г.

Все вышеперечисленные действия АО «Альфа-Банка» являются грубым нарушением законодательства РФ и моих личных прав как клиента и инвестора. 

На основании вышеизложенного, Прошу:

1. Признать действия сотрудников АО «Альфа-Банка» незаконными и принять необходимые меры в целях в целях устранения допущенных нарушений;

2. О принятых мерах и результатах рассмотрения жалобы, уведомить меня письменно в установленный законный срок. 

Приложения: 1. Скриншот из мобильного терминала на 1л. в 1 экз.

2. Переписка с техподдержкой банка на 4л. в 1 экз.

3. Расшифровка комиссии за каждый день на 3л. в 1 экз.

4. Выкопировка из брокерского отчета на 3л. в 1 экз.

P.S. 13.11.2024 в день начисления комиссии банк заботливо поздравил меня, цитирую"Сергей, 10 лет назад вы первый раз пришли в Альфа-Банк. Желаем удачи во всем и исполнения всех ваших желаний".