Решили вопрос с услугами в пользу клиента
В сентябре 2024 года получила карту альфа банка.
В банке не совсем верно проконсультировали по условиям пользования дебетовой карты. Два месяца я не тратила 10000 рублей с карты, поэтому за пакет услуг были списаны деньги: 149 рублей за каждый месяц. Заметила я это не сразу, но когда заметила стало не очень приятно. Написала в чат банку. Сначала отвечал бот, но после нескольких попыток ответа на вопрос подключился оператор Юлия. Она грамотно объяснила ситуацию, уточнила детали и составила обращение в поддержку. Через несколько дней мне вернули списанные за оплату уведомлений деньги и проконсультировали повторно. Спасибо за грамотную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решили проблему
6 июня в своей истории увидела списание, Альфа смарт 399 рублей. Ранее не подключала её, или же не обратила на это внимания, в этот же день ( 6 июня ) решила оспорить списание за...
Решили вопрос оперативно
9 июня 2025 года обратила внимание на списание комиссси "Альфа-чек", о которой я ранее не знала. Обратилась через мобильное приложение в чат поддержки Альфа банка. Вопрос мой...
Вернули деньги за услугу в этот же день
09.06.2025 увидела в мобильном приложении, что списали деньги за услугу, написала в чат-бот, и сегодня вечером деньги пришли на мой счёт. Очене удобно, что есть мобильный банк и...
Оперативная помощь
09.06 я обратилась в Альфа- банк с просьбой отключить услугу и произвести возмещение средств за услугу Альфа- чек на сумму 99 рублей, так как при получении карты сотрудник банка не...
Возврат средств за подписку
В банке была подключена подписка "Альфа смарт", хотя я даже не знал о том, что она существуе. За подписку снималось по 400 рублей в месяц. Когда спустя два месяца увидел, что...
Оперативное реагирование на обращение клиента
Каким-то непонятным образом подключилась подписка альфа-смарт. Увидев списание денег в размере 399.00, я обратилась в поддержку. Мне было предложено оспорить списание, составив...
Возврат неизвестной комиссии за переводы
Утром проснулся и обнаружил три списания комиссии за неизвестные мне переводы, хотя никогда не переводил по номеру карты и всегда укладывался в лимиты сбп. Написал в поддержку, там...