Комиссия за организацию страхования

23.12.2024 11:47
130
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банк Никите, за мгновенное решение моей проблемы. В сентябре месяце, мной была оформлена кредитная карта, в течении трех месяцев была списана Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, о которой я даже не знала. 23 декабря 2024 года, я позвонила в банк, для уточнения данных операций, оператор Наиль сказал, что у меня подключена услуга страхования, о которой я не была проинформирована про оформлении карты, после чего мне ее отключил и посоветовал, написать обращение с оспорением данных операций. Я написала в чат с Банком, где сотрудник Никита, рассмотрел мой вопрос и вернул все деньги обратно на счет! Спасибо огромное, что понимаете и входите в наше положение!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T18:14:21+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, где и когда вы заказали кредитную карту. Уточняли ли вы у сотрудника банка информацию о подключенных платных услугах к карте? 23.01.2025 Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
user-62717941168
2025-01-10T13:08:51+03:00
Кредитную карту заказывала онлайн, привезли на следующий день, до этого приходил представитель банка в офис работы, про дополнительные платные подписки, упоминаний не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T11:09:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключили ненужные услуги

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но... Читать полностью

03.07.2025

Вопрос о комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 3 июля в истории операций по кредитной карте обнаружила, что ошибочно перевела платёж и была списана комиссия. Я обратилась в чат банка через бот помощника... Читать полностью

03.07.2025

Оперативно решили мою проблему

Оценка 5

День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в... Читать полностью

03.07.2025

Отзыв за обращение

Оценка 5

3 июля обратились в онлайн чат банка, чтобы оспорить списание комиссии. Списали комиссию за услугу, которую подключи без моего ведомо. Я категорически с этим была не согласна... Читать полностью

03.07.2025

Комиссии

Оценка 5

3 июля в чате мобильного приложения банка задала вопрос о списании средств с кредитной карты. Мне ответили быстро и объяснили за что списали и предложили написать обращение в банк... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я... Читать полностью

03.07.2025