Помогли понять программу долгосрочных сбережений

24.12.2024 08:16
646
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Совсем недавно узнал о программе долгосрочных сбережений и хотел понять суть софинансирования и как работает система на то, чтобы я мог получить денежные средства. Решил я обратиться в альфа банк чат для прояснения ситуации. Специалисты менялись, так как я не всегда успевал ответить, но это не помешало нашему диалогу, ведь сотрудники банка грамотно поддерживали диалог , продолжая его и помогая мне понять максимально точно то, что я хочу понять, ведь именно это важно для клиента - понимать что делает и говорит сотрудник , для меня это было очень приятно, хочу поблагодарить всех, кто мне помог в понимании программы , всех сотрудников и банк в целом. Сначала я думал это вклад, но потом сотрудники пояснили , что эта программа накопительная, инвестиционная . Я начал спрашивать как открыть и на какой срок, начал уточнять лучше ли на себя или на другого постарше, мне объяснили все . Также мне понравился формат общения, он рабочий официальный, но при этом человечный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T20:32:34+03:00
Так как эта ситуация не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, по п. 3.7.7.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T19:36:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
124 459
отзыва
111 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия за перевод

Оценка 5

Списали комиссию за квази кеш 27 июля. Составил обращение в приложении, вернули деньги . Спасибо банку, буду рекомендовать другим. Хороший банк и хорошие игры, отзывчивые... Читать полностью

29.07.2025

Как сформировать справку о движении средств по карте

Оценка 5

27 июля 2025 года мне потребовалось справка о движение средств по дебетовой карте. Я решила обратиться в чат с банком, чтобы узнать как сделать такую справку, в чате мне ответила... Читать полностью

29.07.2025

Помощь с документами

Оценка 5

Для уменьшения процентной ставки нужно было загрузить документы через сайт, самостоятельно не получилось это сделать, менеджер Эвелина вошла в положение и помогла самостоятельно... Читать полностью

29.07.2025

Проблема решена

Оценка 5

Недавно обнаружила, что каждый месяц с карты списывается 149 р. За что? Уведомления оиключены все, ничего вроде бы не подключала... Обратилась в чат-поддержку.  Оператор Марина... Читать полностью

28.07.2025

Лимит по получению кэшбека

Оценка 5

27 июля я обратилась в онлайн чат, для уточнения деталей по получению кэшбека в следующем месяце в рамках персонального предложения на продукты -5%. Скрины переписки и условий... Читать полностью

27.07.2025

Про услугу

Оценка 5

5 июля я зашла в банк а у меня были сняты деньги за услугу о которой я не знала, но мне были нужны эти деньги, я написала в чат приложение чтобы разобраться как это так вышло и... Читать полностью

27.07.2025

Поддержка Альфа-банка помогла разобраться

Оценка 5

Недавно ко мне стали массово поступать спам-звонки. 27 июля в 20-40 написал в чат-поддержку Альфа банка с вопросом, имеют ли они к эому отношение. Чат-бот предложил два варианта... Читать полностью

27.07.2025