3 сентября 2024г. я хотела снять деньги с кредитной карты альфа банка,подойдя к банкомату по адресу г.Мурманск,пр. Ленина д.19а обнаружила что забыла пин код и после трех неверных попыток банкомат карту заблокировал. Обратилась в офис я не сразу т.к. спешила и спустя пару дней когда вернулась мне сообщили что карту вернуть уже не получится,можно перевыпустить но необходимо ждать несколько дней.Так как в ближайшие числа я уезжала в отпуск этот вариант мне не подошел и мне посоветовали закрыть карту обратясь именно в чат поддержки. 5 сентября в 13-31 после этого визита я сразу обратилась в чат через мобильное приложение банка где мне помогли закрыть карту. Сотрудница Яна уточнила причины закрытия и тогда я написала что дальше продолжать пользоваться картой хотела бы но не имею физической возможности ее забрать в городе своего проживания. Тогда сотрудница Яна предложила мне получить карту по приезду к месту моего отдыха, в г. Геленджик, я согласилась, она все оформила и посоветовала ждать поступления смс-сообщения о готовности карты. Действительно пока я была в пути карта уже была готова, забрала я ее в г. Геленджик в офисе по адресу Херсонская ул. 23 17 сентября и продолжила радостнпя пользоваться ей на выгодных условиях. Благодарю сотрудницу онлайн поддержки банка Яну за компетентную помощь,неравнодушность к проблеме и искреннем желании помочь,была бы очень рада если бы все сотрудники были такие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
Помогли и решили проблему
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор...
Вернули комиссию
Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с...
Комиссия
Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с...
Оперативно помогли закрыть кредитную карту
21 марта заказала карту Альфа-Банка, к которой автоматически прикреплён кредитный счёт. Я им не пользуюсь, поэтому написала в чат банка, несколько раз подтвердила своё желание...
Списание средств с кредитки
22.04 увидела , что с кредитки списали 1000 руб, якобы оплата за годовое обслуживание, хотя она у меня бесплатная, связалась с сотрудником банка, он все проверил , сказал , что со...