Возврат денег

24.12.2024 21:06
466
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23 декабря я обратился в отделение Альфа банка по адресу Буденновский 40 по вопросу отключения страховки по ранее выданному кредиту и возврату списанных денежных средств за ее пролонгирование. 

Администратор филиала по имени Алина быстро и профессионально решила данный вопрос. 

В результате чего страховка была отключена и денежные средства вернулись мне на счет. 

Благодарю за внимание и помощь в моем вопросе сотрудницу вашего 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T13:26:06+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником. Какая информация была озвучена в рамках консультации? По какой причине были списания по страховке? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 16.01.25 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема. Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
user-256414823812
2025-01-06T15:50:01+03:00
Здравствуйте! Сотрудник информировал меня о наличии страховки по кредиту и о том что она была отключена. Списание по страховке было за пролонгацию еще на год. Но это было ошибочно, т. к. она была отключена. Сотрудник помогла мне связаться с альфастрахованием и оформить возврат денег. По времени это заняло минут 15ть быстро
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T17:02:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
119 974
отзывов
108 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

19 июня 2025 года через онлайн чат Альфа банка обратилась с вопросом по досрочном погашению части кредита.Сама погасить не могла, так как многократно приходил ответ на запрос что... Читать полностью

26.07.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

У меня потребительский кредит в Альфа банке.  15 июля обращался в онлайн чат с вопросам о сумме досрочного погашения потребительского кредита. Поскольку у меня были кредитные... Читать полностью

25.07.2025

Спасибо за лояльность

Оценка 5

25.07.2025 случайно пополнила счет кредита со счета кредитной карты, банк списал комиссию за перевод, но я сразу создала обращение вернуть комиссию по причине "случайный перевод с... Читать полностью

25.07.2025

Блокировка денег на счету

Оценка 5

12 февраля Перевел деньги за кредит и одновременно заблокировали повторно еще такую же сумму, пообщавшись с оператором Викторией через чат с банком она быстро отреагировала... Читать полностью

24.07.2025

Помогли с отменой страхового полиса

Оценка 5

Здравствуйте, когда брала потребительский кредит весной этого года , не обратила внимания на то, что вместе с ним идет страхование жизни за дополнительную сумму, захотела отменить... Читать полностью

24.07.2025

Получение рассрочки в приложении банка

Оценка 5

Долго думала,где взять денег до зарплаты,т.к. не хватало на бытовые покупки и решила обратиться в Альфа-Банк,т.к. являюсь их клиентом. В чате поддержки сотрудник Анастасия... Читать полностью

23.07.2025

Помощь с помощью оператора чата

Оценка 5

11 апреля пополнила свой счет рассрочки, списание прошло, но цифры долга не изменились. Но обратившись с вопросом в чат, буквально через пару минут получила от Екатерины детальное... Читать полностью

23.07.2025