Никогда не пользовалась услугами Альфа банка до этого, но в конце этого года компания-работодатель выбрала этот банк для зарплатного проекта и пока с точки зрения поддержки клиентов он меня ничем не разочаровал.
После оформления заявления на выпуск альфа карты в рамках зарплатного проекта, компания-работодатель отправила всем сотрудникам файл со списком населенных пунктов, куда альфа банк доставляет карты курьером. Свой город я в этом списке нашла и стала ждать смс оповещения от банка с просьбой указать, куда доставить карту после ее изготовления. Но, когда я получила смс и попыталась выбрать свой город из списка, система каждый раз писала, что доставка в этот город пока не осуществляется. Компания-работодатель дала мне контактное лицо в альфа банке, которому можно было задать вопрос – контактным лицом оказалась Ксения Г-ва. Я написала Ксении 10 декабря о своей проблеме. Проверив информацию, Ксения вернулась с ответом через 10 минут, оказалось, что в мой город доставляют только неименные карты, а моя карта была именная, именно поэтому я никак не могла выбрать свой город для доставки своей именной карты. Ксения тут же предложила направить своего сотрудника для выдачи карты в моем городе – и 18 декабря мне ее привезли домой). Спасибо за то, что пошли навстречу и быстро решили мой вопрос с максимальным удобством для меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Кэшбэк по карте
Возник вопрос по начислению кэшбэка. Банк предложил хороший бонус на покупку в онлайн магазине Монетка с доставкой - 25%. Сделала покупку , но кэшбэк не был засчитан . Обратилась...
Спасибо за лояльность
В ноябре столкнулся с неприятной ситуацией: при переводе с моей карты Альфа-Банка на карту другого банка система неожиданно списала комиссию в размере 130,47 рубля. При выполнении...
Оператор в онлайн-чате помог решить вопрос о неначислении кэшбека за акцию
Здравствуйте. Мне не начислили кэшбэк 100% за покупку по акции дня альфа пятница во Вкусно и точка. Я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с данным вопросом 30 ноября 2025 года в 22...
Раскрученная выгода
10 ноября написал в чат приложения, чтобы уточнить информацию по раскрученной выгоде в барабане на транспорт. А именно распространяется ли она на электрички. На помощь пришла...
Разъяснение условий начисления кешбека в декабре за коммунальные услуги в чате Альфа банка
В ноябре 2025 года я выполнила задание в приложении Альфа банка и после выполнения задания увидела, что доступен кешбек за свет и воду 5%, один платёж (так было написано на...
Благодарна за помощь
Обратилась 30 ноября в чат. Сотрудник банка оперативно ответил и помог решить проблему с моей подпиской, было некорректное списание. Деньги вернули быстро, в течение 5-10 минут. Я...