22 декабря в 18:47 я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом об обмене валюты в приложении. Находясь в поездке этим летом, я столкнулся с проблемой: у меня закончились наличные деньги. Я хотел узнать, можно ли обменять рубли на местную валюту через приложение и в дальнейшем расплачиваться картой.
Светлана из службы поддержки оперативно ответила, что обменять валюту в приложении возможно, но снять наличную валюту со счета – нет. Она порекомендовала обратиться в отделение банка и сделать обмен через кассу, взяв с собой паспорт.
Затем к разговору подключился Михаил. Он сообщил, что в данный момент существуют ограничения на прием российских карт Мир за границей и посоветовал взять с собой достаточную сумму наличными. Также Михаил рассказал, что наличные доллары и евро можно купить в офисах Альфа-Банка. Узнав, что я ещё не пробовал оплачивать картой за границей, Михаил подтвердил, что карты Мир можно использовать в странах, где их принимают, однако Национальная система платежных карт не гарантирует бесперебойную работу карт Мир за рубежом. Поэтому банк также не может её гарантировать и рекомендует иметь при себе достаточное количество наличных средств.
В итоге, благодаря подробным консультациям Светланы и Михаила, я понял, что в следующей поездке мне стоит взять с собой деньги с запасом, чтобы не оказаться в ситуации, когда у меня закончатся наличные. Спасибо, Альфа-Банк, за оперативную и квалифицированную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрая помощь в установке приложения
19 июня я получила карту от сотрудника Альфа-банка. Хочу отметить, что сотрудник со стажером были очень вежливы, все рассказали и объяснили. Но к сожалению возникли проблемы со...
Мобильное приложение
4 июня 2025 не мог зайти в приложение из за не действительного номера телефона,позвонил в банк они все решили за 2 минуты и поменяли номер на действительный. Сотрудники банка...
Благодарность сотруднику
02.06.2025 столкнулась с проблемой по накопительному счету. В приложении перестала отображаться информация о процентной ставке и минимальному остатку за месяц. Обратилась в...
Оперативно решили мой вопрос
Потеряла доступ к банку, так как долго не пользовалась и войти без номера карты не было возможности... Позвонила в контакт центр Альфа банка, объяснила ситуацию, и даже не...
Помощь с документом
21 июня 2025 года в 21:50 я обратился в поддержку, чтобы получить выписку за текущий день в формате PDF. Оператор Вадим оперативно откликнулся и быстро сформировал нужную справку...
Клиентоориентированность
Несколько раз обращалась в банк через чаты и всегда мне помогали решить тот или иной вопрос. Крайний раз я заметила что с моего счета списывается комиссия за услугу, опция...
Отличный банк
Дело в том что когда я оформил карту полписал все документы и получил ее приложения у меня на тот момент не было а телефон у меня айфон и я решил сразу обратиться в банк по номеру...