22 декабря в 18:47 я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом об обмене валюты в приложении. Находясь в поездке этим летом, я столкнулся с проблемой: у меня закончились наличные деньги. Я хотел узнать, можно ли обменять рубли на местную валюту через приложение и в дальнейшем расплачиваться картой.
Светлана из службы поддержки оперативно ответила, что обменять валюту в приложении возможно, но снять наличную валюту со счета – нет. Она порекомендовала обратиться в отделение банка и сделать обмен через кассу, взяв с собой паспорт.
Затем к разговору подключился Михаил. Он сообщил, что в данный момент существуют ограничения на прием российских карт Мир за границей и посоветовал взять с собой достаточную сумму наличными. Также Михаил рассказал, что наличные доллары и евро можно купить в офисах Альфа-Банка. Узнав, что я ещё не пробовал оплачивать картой за границей, Михаил подтвердил, что карты Мир можно использовать в странах, где их принимают, однако Национальная система платежных карт не гарантирует бесперебойную работу карт Мир за рубежом. Поэтому банк также не может её гарантировать и рекомендует иметь при себе достаточное количество наличных средств.
В итоге, благодаря подробным консультациям Светланы и Михаила, я понял, что в следующей поездке мне стоит взять с собой деньги с запасом, чтобы не оказаться в ситуации, когда у меня закончатся наличные. Спасибо, Альфа-Банк, за оперативную и квалифицированную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Все прошло просто супер!
10 апреля после получения карты, отправился в отделение альфа банка по месту жительства, с целью установить приложение на айфон. Сотрудница очень вежливая, все рассказала и быстро...
Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами
Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла...
Вернули деньги за оплату Альфа смарт
Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил...
Альфа-чек
Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на...
Услуга
21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении...
Оперативное решение проблеиы
Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат...
Помогли разобраться с установкой мобильного приложения на IOS
Нужно было установить приложение банка на устройстве с IOS, но в app store не смог его найти, поэтому 18.04.2025 в 11:11 обратился в чат поддержки со своего старого телефона где...