2 августа в 19:08 заказал доставку в суши-баре "Японский домик "на 788 руб. Покупка зачлась как "Фаст-фуд" и пришёл кэшбэк всего лишь 7 руб, то есть 1% как за "Прочие покупки". А в августе у меня был кэшбэк 5% за "Покупки в кафе и ресторанах". Обнаружил это только 4 августа, когда сходил с сестрёнкой в ресторан грузинской кухни "Мама, я дома! ". В этот день в 20:27 оплатил счёт на 1570 руб.
Покупка снова зачлась как "Фаст-фуд" и пришёл кэшбэк всего лишь 15 руб, то есть 1% как за "Прочие покупки"
В тот же день в 20:30 написал об этом в чат поддержки через мобильное приложение
В 20:32 мне уже ответил менеджер Антон.
Через 6 минут он объяснил почему так получилось и решил вопрос в мою пользу:
"Спасибо, что подождали. Категорию покупки определяем по МСС терминала оплаты в торговой точке.
Они установили в терминале оплаты код 5814, который относится к категории Фастфуд.
Сменил категорию вашей последней покупки в этой торговой точке, которая была на сумму 1570 рублей, на Кафе и рестораны.
Кэшбэк пересчитаем в течение 30 минут.
Уточните, есть ли ещё операции, у которых неверно отображаются категории? ".
Тогда я спросил и про "Японский домик". Антон ответил:
"Сменил категорию последней покупки в Японском домике на Кафе и рестораны. Кэшбэк пересчитаем также в течение 30 минут."
В итоге категорию в обоих случаях изменили и зачислили мне 35 и 75 руб как 5% от стоимости покупки.
Всё сделали быстро и доброжелательно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро среагировали и решили вопрос по подписке
Хочу выразить огромную благодарность. Была подключена по ошибке подписка Альфа Смарт. День в день списалась комиссия и в этот же день составила обращение через личный кабинет...
Об отключении платных услуг
Доброго дня! 31 мая 2025 г. я решил отключить все платные подписки через приложение Альфа-Банка. Часть платных услуг я отключил в приложении самостоятельно. Однако, чтобы не...
Вернули комиссию за подписку
Сегодня хотел оплатить ЖКХ с кэшбеком, проверял что начислился кэшбек за предыдущий платеж и увидел комиссию за подписку. Я не помню, чтобы её заказывал и попросил отменить. В чате...
Комиссия
Здравствуйте, 27 июня списали комиссию по дебетовой карта за уведомления, при получении карты менеджер сказал что все комисии отключены, я обратилась в чат, подробно описала...
Комиссия за подписку по дебетовой карте
При выдаче дебетовой карты альфа банка, сотрудник подключила платную подписку за 399₽ в месяц, мне она не нужна, я сразу сказала об этом и пользоваться не буду и оплачивать не хочу...
Банк признаёт свои недоработки и помогает клиенту
У меня есть карта Альфа Билайн и по ней классный кэшбэк 25% за оплату этому оператору. Хотела в июне заплатить побольше и получить соответствующий кэшбэк. Предварительно...
Вернули комиссию . Быстро. Вежливо
24 июня 2025 года обратилась через мобильное приложение Альфа банка посредством чата по вопросу списания комиссии. Интернет помощник быстро связал с сотрудником Лилией. Она...