Очень деградировал сервис банка

26.12.2024 16:24
152
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Из-за технической ошибки недоприложения "Вместе" заэкспарились ключи другого недоприложения банка- брокер Fresh. После этого служба безопасности банка блокирует счета, ни по 115фз ни по 161фз в базе цб их нет. И тут понимаешь, что банк просто забрал все средства клиента. Доступа к приложению нет, деньги снять не дают, брокерский заблокирован, альфа трэвэл недоступен, самолеты летят на новогодние каникулы без тебя:(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T19:06:27+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-27T11:13:47+03:00
Приветствуем! Ранее мы порекомендовали обратиться лично в наше отделение, чтобы мы могли помочь в снятии ограничений. Отметим, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Полезная поддержка

Оценка 5

У Альфа-Банка бывают для клиентов акции с кэшбэками за покупку товаров с карт Банка. 23.05.2025 я воспользовался одной из таких акций - Альфа-Пятницей. Первое время по операции... Читать полностью

01.06.2025

Помогли отключить автопродление у вклада

Оценка 5

10 мая 2025 года написал в чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать могут ли они отключить автопродление у моего вклада? Так как я сам забыл это сдедать. Сотрудник Арина ответила... Читать полностью

31.05.2025

Быстрая помощь от банка

Оценка 4

27 мая ложила деньги в банкомат Альфа-Банка. Внесла деньги, а банкомат выдал ошибку. Деньги забрал, но не начислили на счёт. Обратилась за помощью на горячую линию, меня... Читать полностью

31.05.2025

Помогли решить вопрос с кэшбэком

Оценка 5

9 мая написал в чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать достаточно ли для получения кэшбэка за кофе из Пятерочки просто оплатить его картой или же нужно ещё что-то сделать для... Читать полностью

31.05.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 4

31 мая 2025 г. около 18.00 обнаружила, что списана комиссия за уведомления. обратилась в чат с вопросом, почему списана комиссия. При оформлении карты просила отключить мне все... Читать полностью

31.05.2025

Помощь консультанта Альфа-Банка при открытии вклада

Оценка 5

24 Мая в 13:14 я обратилась в чат приложения Альфа-Банк, чтобы мне оказали помощь. Через 4 минуты после моего обращения в 13:18 на помощь мне пришла оператор Нане, которая сразу... Читать полностью

31.05.2025

Помогли выбрать категории кешбека

Оценка 5

30 мая 2025 года я узнал что можно выбратт категории кешбека на июнь, только я не смог вспомнить в каком разделе их нужно выбирать. Чтобы выбрать новые категории кешбека, в 16:11... Читать полностью

31.05.2025