Помощь с рефинансированием задолженности по кредитной карте
13.12.2024г. у меня возникла ситуация, что я не смог бы с большой вероятностью погасить минимальный платеж по договору кредитной карты «100 дней» до даты ежемесячного платежа 17.01.2024г. на сумму 47242р.
Я обратился в чат с банком через мобильное приложение, чтобы уведомить о возможной просрочке. Оператор банка Сылу ответил мне буквально через 3 минуты после обращения. Он предложил мне оформить рефинансирование задолженности по кредитной карте и дал контакты горячей линии банка, куда необходимо позвонить в случае возникновения просроченной задолженности, а также рассказал о последствиях просрочки: о штрафе 0.1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
18.12.2024г., когда возникла просрочка, сотрудник банка из отдела работы с просроченной задолженностью связался со мной уже утром еще до моего звонка. Он назвал представился(имя я не запомнил), подробно рассказал, сколько и когда нужно внести для закрытия просрочки и о том, как можно оформить рефинансирование: в частности, заявку на рефинансирование можно подать, даже не имея работы.
Также он порекомендовал прочие способы погашения задолженности помимо рефинансирования: продать имущество, попросить помощи у родственников и друзей и, само собой, найти работу.
Сотрудники отнеслись к моей ситуации с пониманием. Обслуживание сотрудников банка оставило позитивное впечатление. В ближайшее дни буду подавать заявку на рефинансирование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
Возмещение комиссии
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...