25 октября обратилась в онлайн-чат Альфа-банка по вопросу начисления кешбэка. У меня была выбрана категория коммунальные услуги, кешбэк по которой был 15%. Но после оплаты коммунальных услуг через приложение кешбэк в истории не отобразился. Я описала всю ситуацию сотруднику тех.поддержки Ивану, он некоторое время решал мой вопрос, после чего объяснил мне, что по стандартным условиям за такие операции не полагается кешбэк, но поскольку я участвую в акции и у меня выбрана данная категория, кешбэк мне начислят 10 ноября. Также он порекомендовал мне снова обратиться в поддержку, если кешбэк не будет начислен.
Но всё разрешилось благополучно, кешбэк за эту операцию мне действительно пришёл 10 числа. Я довольна работой специалиста, как и самим банком.
Особенно приятно, что мой вопрос был решён довольно оперативно (в течение 15-20 минут), несмотря на позднее время (почти 23 часа). Здорово, что в чате можно получить помощь в любое время суток, это очень удобно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...
Детская карта
Как только сыну исполнилось 6 лет, решили заказать детскую карту. Так как заехать в сам банк не было времени, Оформили заявку через приложение 18.10.25 поздно вечером выбрав...
Решение проблемы
19 октября обратился с проблемой, была подключена услуга подписка Альфа смарт , без моего ведома, я удивился как такое возможно, я же не подключал ничего и не пользовался акт и...