28 декабря в 6 утра я обратилась в чат с банком в мобильном приложении Альфа-банка с проблемой. По моей рекомендации мой сын решил оформить карту. В заявках по какой-то причине было дублирована заявка, хотя сын один раз переходил по моей рекомендованной ссылке. И карту оформил один раз. Чтобы исключить все вопросы, я обратилась в чат. Так как понимала, что с выплатой за друга могут возникнуть проблемы. Оператор Кристина подробно объяснила ситуацию и составила обращение, так как вопрос был спорный. Она предупредила меня о сроках рассмотрения до 5 рабочих дней. Поначалу я расстроилась, так как это было перед самыми праздниками. Но ответ по обращению пришёл уже через 10 минут. Всё разрешилось в наилучшую для меня сторону, да и деньги за друга пришли уже через пару часов. Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание, уважительное отношение к своим клиентам, доброе пожелание перед Новым годом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оператор объяснил как подключить Аlfa Раy
2 мая 2025 г. в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой обьяснить мне как подключить функцию оплаты через Аlfa Pay. Мне ответила оператор Надежда, которая пояснила...
Случайная подписка , которой не пользовалась
Случайно подключила подписку смарт-алтфа , написала в чат-бот оспорить операцию , все с подсказки , все удобно и просто , рассмотрели и вернули деньги в течении минуты! Спасибо за...
Вернули комиссию за допуслугу
Сегодня зашла в приложении и увидела,что списали 399 рублей за подписку Альфа смарт. Я её подключила бесплатно на месяц, а потом забыла отключить. Написала в чат, сразу помогли...
Помогли вернуть деньги
Обращение от 5 мая об отключении платной услуги и возмещение списанных денежных средств было решено в мою пользу. Курьер который выдавал карту не обозначил, что услуга Альфа чек...
Возврат денег
Случайно оформил подписку альфа смарт. Написал в чат поддержки, через пару минут подключился специалист, обьяснил ситуацию, сказали написать обращение. Написал его, и спустя минуту...
Вернули комиссию
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей, с положительным исходом. Была удивлена когда у меня списали с карты Комиссию за обслуживание. Я обратилась через Чат. Объяснила...
Спасибо большое
7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга. Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не...