Ужасное обслуживание

28.12.2024 13:56
578
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Сегодня 28.12.2024 года пришлось ехать в отделение банка в г. Таганрог, по адресу ул. Дзержинского д.1 для предоставлении документа о закрытии счета при рефинансировании кредитной карты. В офис поехал из-за того что онлайн сервис висит и не работает 2 дня, а через приложение вопрос решить отказались, отправили в отделение. В отделении менеджер Анастасия талоны брать не разрешили, заставили сидеть в общей очереди как в поликлинике в 90-е, талоны только для людей которые оформляют кредиты и кредитные карты, статистику видать набивают. Требую наведения порядка в отделении. Обслуживание очень долгое, специалисты ходят везде, но не на рабочем месте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-11T20:54:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-02T18:00:56+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы успешно приняли предоставленную вами справку для подтверждения закрытия кредитного договора в другом банке. Касаемо работы офиса — ошибок не было. Если есть возможность сэкономить время, предлагаем решить вопрос без ожидания по талону электронной очереди. Проверили — среднее время ожидания 20 минут не нарушали. Сотрудники работали оперативно. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
Evgeniy.tg.91
2025-01-23T14:49:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025