Помогли разобраться с ошибочным списанием денег при покупке в кофе аппарате

29.12.2024 14:24
203
Оценка
5
Отзыв проверен
4 ноября решил я выпить кофейку недалеко от МРЭО в кофе стойке. Оплата была по карточке. Оплатил, заказал. И всё было бы ничего, даже кофе не самый плохой. Однако придя домой увидел двойное списание. И операция значилась как-то странно. Не долго думаю написал в поддержку банка, чтобы уточнить у них, как такое произошло. Буквально за несколько минут подключился оператор «Анастасия» и начала все проверять. Мне очень доходчиво объяснили, что сбой на стороне банка кофе стойки. Что деньги автоматически вернутся если не пройдет запрос. Помимо этого сразу подсказали код авторизации, ARN. И Дали всю исчерпывающую информацию. Что позволило быстро связаться с оператором кофе стойки, и благодаря этим данным они действительно обнаружили сбой. Очень рад, что про обращение через мобильное приложение можно быстро связаться с оператором, который сразу вникнет в вопрос и поможет разобраться . Спасибо Альфе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T16:20:50+03:00
Ждем ответ банка. 14.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T06:16:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 517
отзыва
78 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро проконсультировали по загрузке приложения

Оценка 5

29 мая 2025 года я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом, как установить приложение после смены телефона. Мне заранее устанавливали его при выдаче карты, поэтому сама не... Читать полностью

07.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Здравствуйте. 5 мая зашла в приложение банка в телефоне, посмотреть баланс и увидела повторное списание комиссии за подписку на услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Я сразу... Читать полностью

06.06.2025

Очень быстро и радикально решился вопрос

Оценка 5

Обратилась по вопросу списания комиссии,не хотелось оплачивать не нужные услуги.Без лишних вопросов и навязывания убрали услугу,которая не нужна.Благодарю за чуткую работу... Читать полностью

06.06.2025

Решили проблему за считанные минуты!

Оценка 5

После получения карты была проблема в том, что до этого пользовался Айфоном и при попытке войти в мобильное приложение через Андроид, приложение выдовало ошибку. Обратился в офис... Читать полностью

05.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

У меня была кредитная карта по которой уменьшили лимит и при этом она перестала считываться при оплате. Тоесть я ей уже не пользовалась. Спустя некоторое время банк списал с неё... Читать полностью

04.06.2025

Уведомления о сообщениях в онлайн-чате приложения перестали приходить

Оценка 5

Добрый вечер! 21 мая 2025 года в 7.57 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка со следующей проблемой: мне перестали приходить уведомления о сообщениях из данного... Читать полностью

03.06.2025

Регистрация

Оценка 5

Очень добрый и отзывчивый представитель, приехал вовремя сделал карту, объяснил все как пользоваться какие кешбеки есть и как и активировать очень доволен, чётко сработано, банк... Читать полностью

03.06.2025