19 декабря я обратилась в чат приложения Альфа-банка с просьбой о закрытии кредитной карты. Сотрудница Нелли решила уточнить причину моего решения. Я сообщила, что данное решение было принято мной из-за того, что по карте взимается годовое обслуживание, а также комиссия 3,9% при снятии наличных. Далее она попросила немного подождать ответ. И буквально через несколько минут она сообщила, что для меня есть индивидуальное условие по моей кредитной карте: в течение следующего года с меня не будет взиматься комиссия за снятие наличных, а также не будет снятия денежных средств за годовое обслуживание. Особенно, что порадовало: она предложила сделать возврат денежных средств за оплаченное ранее годовое обслуживание. Я была сильно удивлена, что такие условия могут быть предложены для кредитной карты. Я ответила сотруднице, что да, согласна. И действительно, уже через 10 минут условия по карте были изменены, а денежные средства, за оплаченное ранее годовое обслуживание, поступили на счёт. Насколько было приятно прочесть от работника банка о том, что больше условий и тарифов они ценят хорошие человеческие отношения. Это самая лучшая консультация от работника банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Заказ кредитной карты
Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...