Хочу поделиться решением вопроса в Альфабанке по переплате за рассрочку, возможно, кто-то столкнется с подобным, и почитает моей опыт решения проблемы, чтобы не волноваться. Ситуация была слелующая, обращалась в октябре 2024 г., так как когда закрывала счет рассрочки внесла сумму больше по ошибке. Решила перевести излишек обратно, а это невозможно. Счет был недоступен для перевода. Уже начала паниковать, поэтому написала в чат поддержки Альфабанка. Не скажу, что проблема была сразу понята, возможно, в силу нетипичности вопроса, а может проблем с формулировкой. Изначально оператор Ирина предположила, что речь шла о возобновляемом лимите в 1000р., что является деньгами банка. Однако речь шла о переплате в более 3тыс рублей. В итоге разобрались, но мне сообщили, что на текущий момент технически нет возможности перевести эти деньги мне на карту с счета рассрочки. Создали заявку и в тот же день оператор связалась со мной самостоятельно позже, деньги были перечислены на мою карту, вопрос решён. Так что в случае аналогичной ситуации, не паникуйте, смело обращайтесь в чат поддержки, а в случае недопониманий, на горячую линию)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Оперативно помогли решить вопрос
Обратилась в чате поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой отменить комиссию Альфа-чек. Мне быстро и удобно помогли создать обращение, и оперативно вернули на карту деньги...
От 10000 за три совета
Добрый день. Около года являюсь клиентом Альфа-Банка. Нравится банк, его продукты, служба поддержки. Зашёл сегодня в приложение и увидел баннер от 10000 за три совета. Решил...
Разъяснили все просто и понятно
Решила снять наличные деньги с кредитной карты, но сомневалась в подсчетах 60 дней по льготному периоду, так как я 26 марта пополнила карту.Написала 27 марта в чат поддержку. Мне...
Начисление процентов по накопительному Альфа-счёту на минимальный остаток
Пользуюсь накопительным альфа счётом на минимальный остаток и у меня возник вопрос, если пополнить накопительный счёт не в последний день месяца, например, 30 апреля, а в середине...
Возврат за операцию по квази-кэш
11 апреля переводил со своей карты Альфа‑Банка на другую карту другого банка. Получил комиссию за операцию по квази-кэш Обратился в онлайн чат поддержку. Вопрос решили за 2...