Решение вопроса

30.12.2024 00:07
148
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
23 .12,2024 года, я написала в, чат Альфа банка, так как мне начислили комиссию за обслуживание карты, хотя раньше было, сказано, что обслуживание будет бесплатным... 
  • Мне сказали, что вопрос будет решен в течение двух дней. Но, какаво было мое удивление, что вопрос был решен тут же. Все легко, быстро и четко. И тут же комиссия, была возвращена назад. Побольше бы таких быстрых решений!!! "Я очень довольна банком. Спасибо.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-13T17:10:41+03:00
    Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва, скриншот истории операций с отражением возврата денежных средств. 28.01.2025 Дополнение получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-01-14T20:10:28+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,48
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    90 333
    отзывов
    89 339
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Вернули комиссию за годовое обслуживание

    Оценка 5

    При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я... Читать полностью

    03.07.2025

    Банк возвращает деньги

    Оценка 4

    Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

    03.07.2025

    Списание за смс-информирование

    Оценка 4

    Заметил что начали списываться деньги за что то,выяснил что каким то образом подключились смс уведомления,написал в чат, очень быстро всё решили и вернули все деньги,что... Читать полностью

    03.07.2025

    Возвращение денег

    Оценка 5

      Сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты ( при оформлении карты, сотрудник об этом не предупредил).Обратился в чат в мобильном приложении, ответил на пару вопросов... Читать полностью

    03.07.2025

    Вернули комиссию за обслуживание карты

    Оценка 4

    2 июля увидела, что с карты списаны деньги за обслуживание этой самой карты. Забыла, что со второго года обслуживание платное и не закрыла карту вовремя. В чате банка сотрудник... Читать полностью

    03.07.2025

    Вернули комиссию

    Оценка 5

    21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025... Читать полностью

    02.07.2025

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для... Читать полностью

    02.07.2025