Спасибо за высокий сервис

30.12.2024 22:07
157
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вот чем люблю Альфа Банк - так это тем, что в любое время можно связаться с банком, в чате или на горячей линии, ответят и днём, и ночью. 11 февраля у меня возникла проблема при оплате заказа в М.Видео - я делала заказ телевизора на самовывоз из магазина, несколько раз поступало сообщение о том, что не получилось совершить операцию, хотя деньги на карте были. На тот момент это был партнер банка по кэшбэку и заказ нужно было сделать по ссылке из приложения Альфа Банка. Я написала о проблеме в чат банка. Специалист Анжелика быстро ознакомилась с информацией, сообщила о том, что у банка могут быть сомнения относительно легальности компании и поэтому операция по карте запрещена. Но так как это все-таки М.Видео и сумма операции не такая большая, нужно просто подтвердить данную операцию, позвонив на горячую линию, т.к. в приложении нет такой технической возможности. Я позвонила на горячую линию, подтвердила операцию и наконец получилось сделать заказ телевизора. Порадовало, кстати, и то, что Банк перестраховывается в сомнительных случаях (хоть это и не была сомнительная операция), можно быть спокойным за то, что никаких лишних операций по карте не будет совершено. Поэтому хочется сказать спасибо Альфа Банку за высокий сервис, клиентоориентированность и чуткое отношение к клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T20:28:37+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T09:57:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

списали деньги за пакет услуг про который я не знала  сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!!  сначала... Читать полностью

01.05.2025

Отличнее не бывает

Оценка 5

приятного вечера читатели сайта, хочу сказать большое спасибо альфа банку , как всегда на высоте , быстро помоги когда попала в тупик, а именно возникла необходимость поменять... Читать полностью

01.05.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

17 апреля я обратился в чат с банком с целью задать вопрос о получении бонуса за полученную мной карту. Сотрудница Ирина сразу взялась решать ,заданный мной вопрос.Ирина очень... Читать полностью

01.05.2025