Изменение имени в реквизитах и в приложении

Решила скорректировать своё имя в реквизитах и в приложении с "YELENA" на более логичное -"ELENA".Для этого использовала приложение Альфа банка и раздел "Данные" - "Имя на карте" - "Изменить имя".После нажатия ,сразу перемещает в чат с уже наполовину заполненным запросом,остается лишь ввести новое имя.Я так и поступила и ,24 декабря 2024года в 01:53,отправила этот самый запос в чат интернет банка с изменённым именем ,указанным выше.После ознакомительной информации от Альфа помощника, я выбираю пункт в чате "Опечатка в имени" и ровно в 02:00 ко мне присоединяется сотрудник Ольга и уточняет в каком городе и отделении банка я буду получать новую карту с изменённым именем.На что я ей отвечаю,что у меня нет необходимости в замене карты,так как моя банковская карта неименная.В 02:05 я ссылаюсь на информацию из приложения ,где говориться о том,что "карту можно не перевыпускать,имя измениться лишь в приложении и реквизитах".В 02:11 Ольга пишет,что по техническим причинам в данный момент времени не может решить мой вопрос,но обещает вернуться к 21:00 этого же дня в чат с результатом, и,самое главное,что карта не будет перевыпущена и я смогу пользоваться ей и дальше. Ольга возобновляет общение этим же вечером,как и обещала, сообщением в 20:32 о том ,что для изменения имени и последующего эмбоссирования его(имени) на картах,необходимо установить кодовое слово и желательно до 18:00 сегодняшнего или завтрашнего дня.Ольга говорит,как это сделать ( В приложении: нажать на своё имя - Настройки - Кодовое слово),я изменяю кодовое слово согласно инструкции в 23:18 24 декабря,а затем выжидаем 24 часа для обновления информации.Ольга прощается со мной до 17:00 МСК 26 декабря.,для дальнейшего решения моего вопроса. Наступает 26 декабря 2024г. и в 17:21 сотрудник банка,курировавшая мое обращение,Ольга, благодарит за новое кодовое слово,и благодаря этому сообщает об изменении имени на реквизитах,в приложении,а также для эмбоссирования для будущих именных карт.На этом процедура изменения имени закончена и в 17:22 Ольга прощается со мной.Говорю огромное спасибо сотруднику Альфа банка Ольге за грамотный и последовательный подход в решении моего вопроса об изменении имени.Пусть он немного затянулся в силу ,независящих от сотрудника причин,а в целях дополнительной безопасности моего клиента банка,но зато решился полностью дистанционно.