Альфа-Банк

Как помогли операторы

31.12.2024 22:23
242
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • В начале декабря мы потеряли детскую карту, к сожалению... Впервые столкнувшись с такой ситуацией, я не знала, что делать?! Я позвонила в банк и мне подробно объяснили (имя оператора не помню, к сожалению) последовательно: сперва мы перевели остаток средств, затем детскую карту заморозили (оказывается и такое бывает), но так и не найдя её, позже карту мы заблокировали. А когда я пыталась перевыпустить в приложении - сперва вышла ошибка, но оператор Регина в приложении помогла, всё разъяснила и карта вскоре была готова к выдаче.
  • А ещё оператор Анастасия научила разбираться в настройках приложения, потому что недавно там перестал делаться скриншот,на удивление. Порой это очень нужно было и стало неудобно без этого. Благо, оператор банка знают отлично свою работу. Благодарю
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-15T22:35:06+03:00
    Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот полной переписки в чате с банком (от начала беседы до ее завершения) на страницу вашего отзыва. 23.01.2025 Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-01-14T12:45:17+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    из 313 банка
    4,47
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    81 897
    отзыва
    79 112
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Альфа-Банк

    Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
    Альфа-Банк
    до 20%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад новые деньги
    Альфа-Банк
    до 18.01%
    годовых
    от 92 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Пенсионный
    Альфа-Банк
    до 18.01%
    годовых
    от 123 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад. Максимальный
    Альфа-Банк
    до 17.9%
    годовых
    от 62 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only
    до 15 000/мес.
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Детская карта
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Travel
    до 50 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-карта для пенсионеров
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Аэрофлот
    есть
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Aeroflot
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Travel
    до 5 000
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Апельсиновая карта
    до 50 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о вкладах Альфа-Банка

    Комиссия за чек

    Оценка 5

    Здравствуйте, 10.06 обратилась через мобильное приложение, в Чат с банком, решить проблему о списании за смс уведомления, так как не знала, что оно у меня подключено, вопрос решили... Читать полностью

    10.06.2025

    Консультант Альфа-Банка помогла с открытием вклада

    Оценка 5

    25 Мая я обратился в чат приложения Альфа-Банк. Дело в том, что я впервые открывал вклад в Альфа-Банке, поэтому у меня возникли вопросы. Написал в чат приложения в 14:25 по... Читать полностью

    08.06.2025

    Помощь сотрудника в возврате комиссии

    Оценка 5

    30 мая 2025 года обратился в отделение А-банка с целью открытия вклада, в ходе общения со специалистом, к сожалению имя девушки не помню, оказалось, что у меня подключена платная... Читать полностью

    08.06.2025

    Открытие вклада «Юбилейный» при лимитах

    Оценка 5

    Я давний клиент Альфа банка. Случайно наткнулся на рекламу вклада «Юбилейный» для новых клиентов. Намеревался открыть вклад, но были сомнения по условиям. Обратился 05.05.2025 в 19... Читать полностью

    07.06.2025

    Открыла выгодный вклад

    Оценка 5

    13 мая 2025 года в 21 час 10 минут я обратилась в онлайн чат за консультацией. Я решила открыть вклад на небольшую сумму примерно 40-50 тысяч рублей и задала вопрос в чате: " Как... Читать полностью

    07.06.2025

    Самый молниеносный оператор Александра

    Оценка 5

    Решил открыть вклад на выгодных условиях, куча предложений. Решил проконсультироваться в он-лайн чате. На помощь "прилетела" оператор Александра и разъяснила мне все сроки и... Читать полностью

    06.06.2025

    Быстрое и приятное знакомство с Альфа-Банком

    Оценка 5

    Недавно впервые воспользовалась услугами Альфа-Банка, и осталась очень довольна. Отдельное спасибо представителю Татьяне — именно она оформила мне дебетовую карту и рассказала обо... Читать полностью

    06.06.2025
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка