Недавно я стала клиентом Альфа-Банка и мне сразу автоматически подключили бесплатно на месяц подписку Альфа-смарт которая наиболее интересна лично для меня дополнительной 4-той категорией кешбека и возможностью два раза вместо одного крутить колесо дополнительного кешбека. Но вот бесплатный месяц почти подошёл к концу, а оплата за следующий месяц спишется автоматически ввиду чего у меня, естественно, возникли вопросы. Самый главный из них конечно же когда нужно отключить, чтобы не оплачивать продление подписки, ну и несколько дополнительных сопутствующих, ответы, на которые оказали для меня даже более важными чем на основной. Например, я с сожалением узнала, что после отключения подписки (например, после пары первых дней нового месяца ) кешбек за ту дополнительную категорию по операциям, сделанным в начале этого месяца, аннулируется. Мне отвечал оператор Равиль, вопросов было не мало, поэтому и ответ был не молниеносный, ну и сами вопросы были с нюансами, в которых каждая мелочь имела значение. Для меня всегда лучше подождать подробного ответа, когда человек все эти нюансы учтёт в своём сообщение чем получить быстрый, но поверхностный ответ. Как итог все мои вопросы по данной ситуации были полностью закрыты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Компенсировали неудачный опыт и помогли разобраться с условиями
15 июля увидела в приложении банка, что можно получить дополнительный кэшбек за выполнение заданий. И сразу же активировала задание, в котором за сохранение кэшбека в июне и июле...
Быстро вернули деньги за услугу
17 июля 2025 года, примерно в 16:00, я обнаружил в выписке списание суммы около 86 рублей (с учетом комиссии) за услугу "Уведомления об операциях". Списание произошло 13 июля в 22...
Возврат оплаты за оповещение
Сегодня обнаружила списание 99 рублей за оповещение, с чем была не согласна, поэтому написала в чат. Мне сразу же помогли составить обращение и уже в течении пары минут деньги были...
Комиссия за пакет услуг
Обратилась в чат бот приложения 17 июля в 21:13, для того, чтобы оспорить операцию по вопросу: списание комиссии за пакет услуг по бесплатному переводу. Чат бот оперативно...
Вернули комиссию
Спасибо банку за лояльное отношение к клиентам. Положила деньги через банкомат стороннего банка, списали 1,5процента. как оказалось, с недавних пор новые правила, о которых я не...
Вернули деньги за случайную подписку
17 июля решила посмотреть что есть в подписке альфа-смарт и случайно подключила подписку, деньги сразу же списались. я очень расстроилась и написала в чат-бот, чтобы отменить...
Аннулирование комиссии
12 июля 12:00 проводила оплату с карты, в смс не было указано размер комиссии, после оплаты на счете списалась сумма за комиссию. Я сразу написала в чат, мне помогла оператор...