У меня возникла проблема с приложением - раньше могла делать скриншоты и внезапно эта возможность пропала. Скорее всего, это произошло после очередного обновления. Быстрее всего узнать, как снова вернуть эту функцию, мне было написав в чат в мобильном приложении банка.
Обратилась 12 декабря 2024, в 13:34 и мне сразу всё чётко рассказали. Оператора, которая помогала, зовут Екатерина. Благодарю её за подсказку, самой разбираться мне было бы намного дольше.
Итак, вот что нужно сделать:
"Для того, чтобы сделать скриншот необходимо дать разрешение в приложении:
Нажмите на своё имя → Настройки → Защита от посторонних глаз.
После отключения у вас появится возможность совершать скриншоты".
Оператор также добавила: "если возникнут сложности, напишите нам".
Большое спасибо! У вас самый лучший чат, не только среди банков, но и других приложений с поддержкой клиентов, куда я обращалась. Здесь помогают в любое время суток, быстро и всегда понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Перевод денег
Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться...
Оператор АЛЬФА-БАНКА онлайн помогла решить мой вопрос о возврате денежных средств
2го мая арендовала самокат фирмы "Л***",где было указано,что будет изъята "замороженная сумма в 300 рублей" ,которая вернется. Деньги не приходилт на протяжении дня,после я...
Пин-код
30 апреля этого года я обратился в чат банка с проблемой, о том что забыл пин код от карты. Написал в чат, ответил бот помощник, он сразу же перенаправил меня на смены пин кода...
Сотрудник Екатерина, помогла вернуть деньги!
сотрудник Екатерина очень компетентна помогла вернуть деньги за подписку альфа-смарт, подключённую случайно. олго ждать не пришлось, обратилась в поддержку банка и вопрос быстро...
Возврат комиссии Альфа-Банка за обслуживание кредитной карты
Как Альфа-банк вернул мне комиссию за годовое обслуживание кредитной карты: 28 апреля 2025 года с меня списали годовую комиссию за обслуживание кредитной карты в размере 1190 руб...
Быстрое реагирование
При оформлении дебетовой карты не сразу заметила подключенную платную услугу. После списания за неё, сразу обратилась в чат и мне помогла очень операьор Алина. Все вопросы были...
Благодарю за помощь с изменением адреса
Обратился в онлайн-чат в приложении с вопросом на тему того, что в моем личном кабинете был почему-то указан неверный адрес проживания. Специалист поддержки Мария оперативно...