14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44 с другой кредитной карты.
Я посмотрела почему списания, оказывается это услуга Алфа-чек , за которую списывали по ошибке деньги.
Так как до этого я писала операторам и они мне уже отключали эту услугу на всех картах. И всё было проверено, отключено.
И так, я понимала что списания не справедливые, написала в чат поддержки Альфа-банка. Мне ответила оператор Наталья , которая объяснила мне, что операция ещё не подтверждена( они мне вернули деньги на карту) , в связи с этим отображается задолженность, и нужно подождать .
Она мне сказала чтобы я не волновалась, комиссию за списанную услугу Альфа-чек они компенсировали, и сейчас сумма 159 рублей находится на карте как сумма собственных средств.
Далее оператор мне объяснил что сумма, которую они мне вернули просто находится в неподтвержденных операциях. И она пойдёт на погашение комиссии (159 рублей)
(Мне до этого вернули на карту списанные по ошибке средства за услугу Альфа-чек)
Говоря простым языком, эта сумма просто исчезнет из суммы задолженности на кредитной карте.
Хочу поблагодарить Альфа-банк за хорошую работу, операторов за понимание и отзывчивость к своим клиентам. За любые ошибки всё возместят и всегда помогут в сложных ситуациях.
Альфа-банк -лучший банк.
Альфа-банку можно доверять!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка
23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на...
Быстрая помощь по поиску реквизитов
27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту...
Обращение
29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время...
Комиссия за операцию
здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал...
Решение проблемы
17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек...