Благодарю за решение моего вопроса!

02.01.2025 13:15
215
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно столкнулась с ошибкой по списанию с кредитной карты. Написала в онлайн чат. Вежливые сотрудники помогли оформить Заявление-обращение по моему вопросу. Решили быстро! Сразу вернули деньги на карту! Приятное взаимодействие в решении моего запроса. Я даже на пугаться не успела-где мои деньги. Уже решили всё опытные операторы🙏🙏🙏 Благодарю!!! Конкретно благодарю Ярослава и Валентину🙏🙏🙏 Приятно работать с профессионалами! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T14:09:15+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, как сотрудники банка прокомментировали подключение платных услуг? Были ли эти услуги прописаны в договоре с банком? 27.01.2025 Благодарим за отзыв. Скриншоты получили. Оценка зачтена.
user-197220542349
2025-01-20T15:25:43+03:00
Здравствуйте. Я не спрашивала, как они появились. Я написала, что ничего дополнительного я не подключала и просила разобраться в данном вопросе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-15T09:14:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
-
решено проблем
74 514
отзыва
70 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

16 мая в 16:30 я обратилась в чат Альфа-Банка. Ко мне присоединился оператор Денис. Хочу поблагодарить Дениса за то, что он помог разобраться мне в моём вопросе. В апреле я снимала... Читать полностью

25.05.2025

Возврат комиссии за Альфа чек

Оценка 5

Столкнулся с проблемой начисленной комиссии за услугу Альфа чек, хотя не помню что подключал её. Сумма конечно на большая, но сам факт не приятен. Обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

25 мая заметила что несколько месяцев по карте идут списание комиссии, услуга была подключена без моего ведома. Так как нет постоянного приложения не часто захожу смотреть историю... Читать полностью

25.05.2025

Перевод по реквизитам с кредитной карты

Оценка 4

26.03.2025 Г. В 19:46 обращался в чат через приложение Альфа-Банка с целью выяснения причины по котой, не получается сделать перевод денежных средств по СБП с кредитной карты. В... Читать полностью

24.05.2025

Закрытие кредита через чат

Оценка 5

Была оформлена кредитная карта в Альфа банке. Пришло время его закрыть, но не было возможности доехать в отделение. Написал в чат Альфа банка, там меня обрадовали, что нет... Читать полностью

24.05.2025

Быстрое решение

Оценка 4

17 мая произошло списание за услугу "Альфа чек" на кредитной карте, которую я не подключала.  После того как пришло уведомление, в мобильном банке о списании средств, написала в... Читать полностью

24.05.2025

Вернули комиссию за обслуживание карты

Оценка 5

Обратилась 24.05.25 увидев, что списали комиссию за годовое обслуживание кредитной карты Альфа-Банка. Карта не нужна и пользоваться не хотела больше. Пуш-уведомлений и списании за... Читать полностью

24.05.2025