Банк не желает решать проблему
02 января я, со своего счета в банке ВТБ сделала перевод по номеру телефона сыну на детскую карту Альфа банка на сумму 2000р. Номер телефона проверила, однако, не обратила внимание на имя, которое высветилось при переводе. Оказалось, что данный номер телефона в альфа банке привязан к другому клиенту и мои деньги ушли на счёт этому человеку. Сим карту сыну купила в салоне связи недавно, на свое имя. О смене номера телефона сына мы сообщили в банк. Предоставили договор в подтверждение что номер телефона принадлежит мне. О том что данный номер привязан к другому клиенту банк нам не сообщил. Я обратилась в чат поддержки альфа банка, но там мне помочь не смогли, точнее не хотели, давали стандартные ответы типа свяжитесь с получателем... Вы серьезно? Мне позвонить своему сыну и попросить вернуть деньги?))) я просила зарегистрировать обращение, но мне отказали. Сотрудники банка не хотят решать вопрос. В банке ВТБ сказали, что перевод уже исполнен и нужно обращаться в альфа банк. Прошу компетентных сотрудников банка разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
Возврат за операцию по квази-кэш
11 апреля переводил со своей карты Альфа‑Банка на другую карту другого банка. Получил комиссию за операцию по квази-кэш Обратился в онлайн чат поддержку. Вопрос решили за 2...
Помогли разобраться со списанием в счёт ФНС — всё корректно
3 апреля 2025 года, в 16:16 написала в чат Альфа Банка. Заметила, что с карты списали 497,50 ₽, и показалось, что это какой-то налог или штраф. Причём дважды. Ответила оператор...
Вернули комиссию
Сегодня 30 апреля переводил деньги другому человеку через СБП. За операцию сняли комиссию 112 рублей. Раньше такого не было, может я какой лимит превысил, а может произошла ошибка...
Помогли с предпочтительным выбором
20 апреля 2025 года в 13:00 написал в поддержку альфа банка с вопросом про то как сделать альфа банк предпочтительным банко, довольно быстро ко мне подключилась оператор Гулюся, и...
Вернули комиссию
Списали комиссию 600 за покупку на маркетплейсе ,не поняла за что , оспорила списание,деньги вернули , обратилась в чат ,что бы понять что к чему , сотрудник Александр все понятно...
Поиск платежа
Добрый день! 26.02.2025 г. оплачивала в мобильном приложении образовательные услуги в размере 10т.р. Деньги с карты списали, а позже пришло уведомление, что платёж не прошёл. В...