Заблокировали карту

03.01.2025 15:24
674
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Неделю назад заблокировали карту за подозрительную активность. За короткое время были совершены несколько операций денежных переводов между счетами, банк признал это подозрительной активностью и сразу поступил звонок от специалиста для подтверждения операций, после подтверждения и разговора договорились о встрече с представителем. На следующий день представитель приехал, поговорили с ним, все обсудили, пообещали разблокировать карту через день и на этом разошлись. Через день и даже через 2 карту не разблокировали. В поддержке ничего не говорят и ничем абсолютно не помогают, кормят обещаниями о разблокировке и о том, что еще раз приедет специалист и все решим уже с ним. Средства на карте были, естественно к ним доступа никакого. В чем проблема решить этот вопрос? Если уже обсудили и обговорили то, что действия были совершены не под влиянием мошенников, а осознанно. Это все продолжается с 29 декабря, никто не может помочь и урегулировать этот вопрос. Требую обратной связи. Никому не рекомендую связываться с Т-Банком, полнейший беспредел творится!

Т-Банк
Т-Банк
2025-01-07T17:25:30+03:00
Здравствуйте. Мы внимательно относимся к вопросу безопасности, поэтому сразу принимаем меры, как только видим подозрительную активность. Делаем это не из злого умысла, но для защиты вашего счета и денег. Возникли подозрения, что вы совершаете операции под влиянием мошенников. Поэтому мы временно заблокировали карту и начали внутреннюю проверку. Простите, что из-за высокой нагрузки потребовалось больше времени на ее проведение. Обращения в поддержку без внимания не оставим. Проверим их и если найдем ошибки, обязательно примем внутренние меры, чтобы их больше не допускать. Как только убедились, что все в порядке, расследование завершили и карты разблокировали. Если мы помогли разобраться в ситуации и решили ваш вопрос, отметьте это в комментариях, пожалуйста. Это поможет модераторам Банки.ру засчитать оценку.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,03
средняя оценка
-
решено проблем
26 648
отзыва
26 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Максимальная оперативность!!!Быстрее них нет сотрудников ни у одного банка!

Оценка 5

09.09.2025г в 09:04 обратилась по возврату ошибочного платежа в 09:07 вопрос уже был решен, средства возвращены на счет! Огромная благодарность сотруднику Дмитрию (личный номер... Читать полностью

09.09.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка. Позвонила через мобильное приложение 8.09.25 в районе 12.00, чтобы уточнить по срокам возврата из магазина. Возврат денег не осуществляли... Читать полностью

08.09.2025

Решили проблему

Оценка 5

Пользуюсь Т Банком много лет,нравится все. Сегодня пополнил свой счет в Т Банке через сторонний банкомат. Т Банкс списал комиссию,в договоре она указана но я о ней совершенно не... Читать полностью

07.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Банкомат т-банка не принимал денежные средства, воспользовался сторонним банком, он оказался в не списке банков-партнеров. Интернета в городе нет, что бы проверить. В итоге взяли... Читать полностью

04.09.2025

Помогли вернуть деньги за мошеннические операции

Оценка 5

Помогли вернуть 90 тысяч, списанные мошенниками. Уже не надеялись, но случилось чудо! Банк, как лев, сражались за мои деньги, несколько раз оспаривали операции по переводам. Все... Читать полностью

04.09.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

Уже дважды воспользовался услугой оспаривания. Впервые перевел не на ту карту 200 рублей (то есть другому человеку с таким же номером). В течение дня вернули. Во второй раз... Читать полностью

04.09.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

02.09.2025 утром обратилась к своему персональному менеджеру Анне Н-к в чат поддержки премиум клиентов Т‑Банка с просьбой перезвонить мне для решения проблемы по вкладу.  Проблема... Читать полностью

03.09.2025