Альфа-Банк присваивает деньги

04.01.2025 23:51
551
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Стало казаться, что на моей карте становится будто-бы "Меньше денег"

Зашел в историю покупок, а там какие-то автоматические платежи которые делаются по СПБ и через QR-Код. Самое интересное что платежи невозвратные. Это оплата за "интернет и связь"

Но проблемка в том, что я не оплачивал ничего из этого.

Попросил банк разобраться, и мне ответили только то "Мы можем заблокировать карту"

Может мне альфа деньги вернет?

Как кто-то мог оплатить с помощью QR Кода моей картой если мой телефон у меня и карта находиться у меня? и нет ни одного человека который знает существование моей альфа карты.

Надеюсь никогда больше не встречусь с данным банком пока не вернут гроши. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-25T19:03:33+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки согласно п. 3.7.2. а [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-23T13:35:18+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: приложение и карты заблокировали. Мы обязаны это сделать по регламенту, так как вы сообщили о том, что операции совершили не вы. Отменить операции не сможем. Провели их в приложении, код для входа в которое известен только вам. Проверили входы: за последний год вход в приложение был только с одного устройства, в том числе во время проведения операций, которые вы отметили при обращении в чат. Хотим отметить, что ранее у вас также были платежи с идентификатором ООО «ФЬЮЧЕ ТЕХ ПЕЙМЕНТ СЕРВИСЕС ПРОВАЙДЕР». Вы можете проверить это в выписке с ноября 2024 года и при необходимости обратиться в поддержку этого сервиса для уточнения деталей по списанию. Если не получится разобраться, и операции всё же совершили не вы, обратитесь в полицию. Мы предоставим следствию информацию согласно законодательству РФ. Для разблокировки можете обратиться в любое наше отделение с паспортом и телефоном. Нарушений с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 136
отзыва
78 901
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули деньги за Альфа чек

Оценка 4

6 июня было списано с моего счета денежные средства в размере 99 рублей за подписку Альфа чек. Я не знала об этой подписке и обратилась в онлайн чат 8 июня, чтобы мне вернули... Читать полностью

08.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Решение моего вопроса было 08.06.2025 время примерно около семи вечера . Оператор Кристина мне помогла разобраться , с таким вопросом : возможна ли оплата коммунальных услуг... Читать полностью

08.06.2025

08.06

Оценка 5

Сегодня 08.06.25г, увидела что сняли деньги за перевод, т.е комиссию, написала об этом чат банка, в течение 2х минут составила обращение в банк и ещё через 2 минуты деньги за... Читать полностью

08.06.2025

Приобретение карты Альфа банк

Оценка 5

Заказала себе через сайт дебетовую карту Альфа банк. На следующий день ко мне приехала сотрудница банка, помогла мне скачать приложение Альфа-Банк, в самом приложении показала... Читать полностью

08.06.2025

Быстро вернули деньги за подписку

Оценка 5

8-го июня обнаружил что у меня 2 июня сняли деньги за подписку Альфа смарт. Я решил написать в онлайн чат, звонить было не удобно. Мне очень быстро ответил сотрудник Артём. Сказали... Читать полностью

08.06.2025

Без проблем вернули деньги

Оценка 5

8 июня заметил, что у меня включена услуга "Смс об операциях" и у меня за неё списывали деньги 2 раза. Подумал что деньги уже не вернуть, но спасибо Альфа-банку что предоставили... Читать полностью

08.06.2025

Комиссия за подписку Альфа-Смарт

Оценка 4

7 июня 2025 года было отключение подписки Альфа-Смарт. 8 июня 2025 года со счёта списалось 399рублей за подписку Альфа-Смарт. Я сразу же написал в поддержку по возращению денег из... Читать полностью

08.06.2025