Рассказали про использование дебетовой карты в республике Беларусь

06.01.2025 18:24
719
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После нового года я поехала в республику Беларусь. Но, прежде чем отправиться туда, мне необходимо было узнать все об использовании дебетовой карты там, так как я планировала ею пользоваться. 

С этим вопросом я и обратилась в чат приложения 4 января в 13.02.

В диалог со мной включилась оператор Алена. Она подтвердила, что, действительно, дебетовая карта Альфа банка действует на территории республики Беларусь, и ею можно расплачиваться в торгово-сервисных предприятиях.

Тогда мне стало интересно, как происходит конвертация, если пользоваться картой в российской валюте, а также как происходит пополнение непосредственно в белорусских рублях - с комиссией или нет.

Алена пояснила, что сумма операций будет происходить в белорусской валюте, а списание с валютного счета - по курсу банка, а также, что банкоматов Альфа-Банка в Беларуси нет, а есть только дочерний банк. А при совершении операций через Альфа-Банк (Беларусь) комиссия взимается, как при осуществлении в стороннем банке.

Далее Алена рассказала, что Альфа-Банк принимает белорусские рубли, но по предварительному заказу.

Мне понравилось то, что, благодаря оператору Алене, я спокойно поехала в республику Беларусь, зная все тонкости использования дебетовой карты Альфа-Банка там. Ведь это так удобно - расплачиваться картой не на территории России нашей валютой, но сразу с конвертацией , потому что в этом случае не приходится идти в Беларуси специально в обменный пункт, сохраняя свое время, а система конвертацию сделает сама!

Хотелось бы поблагодарить оператора Алену за предоставленные сведения по моему вопросу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T18:24:36+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 18.02.2025 Повторно проанализировали отзыв и приняли решение оценку засчитать на основании дополнительных материалов, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-16T11:22:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
123 694
отзывов
111 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за уведомление

Оценка 5

28 июля я заметила, что уже 3 месяца с меня списывается комиссия за СМС-уведомления. Сразу написала обращение через виртуального помощника в приложении – всё оказалось максимально... Читать полностью

29.07.2025

Первая карта подростка

Оценка 5

Добрый день. В октябре 2024 г сын получил паспорт и мы решили воспользоваться акцией Альфа банка и я заказала ему карту по ссылке через приложение. В то время офиса банка в нашем... Читать полностью

29.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Всем привет. Столкнулся с проблемой, списали комиссию за уведомления, обратился в чат приложения, сотрудники всё рассказали и показали, вернули денег на счет, вроде, всё... Читать полностью

29.07.2025

Легко решить вопрос в чате банка

Оценка 4

В июле 2025 списали плату за уведомления, которые мне не нужны ,но они были подключены по умолчанию, о чем я был не в курсе. При обращении о проблеме в чат альфа банка всё решили... Читать полностью

29.07.2025

Потеря карты и кредит

Оценка 5

В ноябре 2024 года, потерял карту, заморозил. Появился какой то минус. Написал в чат банка в мобильном приложении. Хотел узнать про долг и про перевыпуск карты. Объяснили что за... Читать полностью

29.07.2025

Наложен арест

Оценка 5

3 июня, на карту был наложен арест, ошибся судеьный пристав, написала в поддержу банка, оператор Алина в течении 10 мин разобралась с ситуацией, и сняли арест, удобно что не... Читать полностью

29.07.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

28.07.20025 я обратилась в отделение Альфабанка с просьбой решить вопрос по возврату комиссии за обслуживание карты (стикер на айфон), который мне был ранее выдан вместе с... Читать полностью

29.07.2025