Обман с кешбэком

07.01.2025 18:00
254
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа-банк распространяет недостоверную рекламу о начислении кэшбэка: при оплате интернета через лк провайдера *** система автоматически перенаправляет на сайт Альфа-банка,где также расположена кнопка " Оплатить с Альфа Pay с выгодным % кэшбэком", в выпадающем списке условия о том как работает кэшбэк, за что, как, где, сколько. При этом после оплаты кэшбэк НЕ начисляется. В процессе разбирательства выясняется в чате Альфа банка, что нужно было подключить Alfa Pay в категориях кэшбэка на месяц, о чем мало того НИГДЕ НЕ СКАЗАНО, так еще и не в каждом месяце эта категория доступна. При этом реклама о выгодном кэшбэке висит для ВСЕХ платежей, в выпадающем списке условий про выбор категорий НЕ СКАЗАНО, даже мелкого шрифта или сносок или отсылок на подообные условия НЕТ. Налицо явное введение клиентов в заблуждение недостоверной рекламой, махинации с обещанием кэшбэка - явным обманом. По данному факту составлено обращение в надзорные органы. Буду широко освещать обманную схему с кэшбэком, которую проворачивает Альфа банк в СМИ и соц.сетях.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-28T18:42:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 07.02.2025 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-05T20:08:28+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и всё же хотим прокомментировать ситуацию. В момент оплаты и до её подтверждения информируем клиента о том, будет ли кэшбэк за эту покупку через кнопку «Alfa Pay». По вашим платежам при оплате кэшбэк не рассчитали и не начислили. В поддержке консультировали верно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли оперативно

Оценка 5

Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона... Читать полностью

01.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для... Читать полностью

01.05.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

списали деньги за пакет услуг про который я не знала  сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!!  сначала... Читать полностью

01.05.2025