Очень понятно всё разъяснили

08.01.2025 22:58
273
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
21.09.2024г нужно было сделать срочный перевод ,но постоянно вылетала "ошибка отправки" . С получателем связаться не было возможности . Обратилась в онлайн чат в приложении,буквально за 3 минуты мне дали полный ответ ,в котором указали причину отказа перевода . Честно говоря, учитывая предыдущий опыт общения в чатах других банков ,не ожидала быстрого ответа ,а самое главное (для меня) ,что был живой оператор,а не бот со стандартными и непонятными ответами .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-06T15:01:21+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какую причину отказа перевода указал Банк? 19.02.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-643420437844
2025-02-06T15:02:16+03:00
Получатель скинул неверные реквизиты (неактуальные)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-17T11:32:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ У вас включена Защита от посторонних глаз в приложении, поэтому не получается сделать скриншот. Зайдите в мобильном приложении в Профиль → Настройки → Защита от посторонних глаз (в блоке «Безопасность» на экране смартфона). Переключите настройку, чтобы она была серой. Изменения вступят в силу незамедлительно. Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Перевод через СБП

Оценка 5

10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с... Читать полностью

14.07.2025

Помогли разобраться с комиссией

Оценка 5

14 июля снимал наличные через сторонний банкомат и столкнулся с комиссией о которой не упоминалось в самом банкомате. Обратился в онлайн чат поддержки мобильного приложения... Читать полностью

14.07.2025

Вернули оплату за услуги, сбор за ежемесячный платёж по переводу

Оценка 5

Сегодня я 14.07.25 оформила претензию о взыскании платы 149 р за услугу перевода с дебетовой карты на что в течение нескольких минут мне пришёл ответ: Вернули деньги на Ваш счёт по... Читать полностью

14.07.2025

Быстро и чётко

Оценка 5

14 июля положил деньги на карту, но потом увидел что сумма на карте на сто рублей меньше положенной. Оказалось что списалась сумма за услугу Комиссия за услугу "Уведомления об... Читать полностью

14.07.2025

Получил отличную консультацию по переводам по реквизитам

Оценка 5

Рассматривал возможность перевода денег со своей карты Альфа другому человеку по реквизитам счёта. Поэтому 11 июля 2025 обратился в чат приложения за помощью. Буквально за пару... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность за помощь в возврате списанной комиссии!

Оценка 5

Добрый вечер. 13.07.2025 увидел в приложении Альфа банка, что у меня списали комиссию 82,07 рублей за перевод денег в другой банк. Обратился в чат банка и объяснил, что сделал... Читать полностью

13.07.2025

Не мог оплатить подписки

Оценка 5

13 июля пытался со своей карты Альфа‑Банка оплатить подписку "VK Музыка", возникала системная ошибка и операция прерывалась постоянно Обратился в чат-поддержки в мобильном... Читать полностью

13.07.2025