Банкротство

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».

Согласно Определению от 25.12.24 в отношении меня завершилась процедура реализации имущества гражданина (банкротства). Также, согласно Определению я освобождена от обязательств. Определение подлежит немедленному исполнению. 

До настоящего момента мой счет в АО «Альфа-Банк» не разблокирован. 

У меня есть счета в разных банках, где разблокировка и списание долгов произошли автоматически, то есть без моего участия и без каких-либо проблем я сейчас пользуюсь счетами и картами других банков. Проблема только с АО «Альфа-Банк». На горячей линии мне ничем не могут помочь и каждый день при звонке появляется новая информация о моих дальнейших действиях. В отделении 09.01.24 г. по адресу г. Новосибирск, площадь Карла Маркса, 5, мне смогли повторно только принять Определение, которое уже и так поступило к ним и сказали ожидать непонятно сколько и чего. В отделении 10. 01.24 г. по адресу г. Новосибирск, ул. Мичурина 23, пожимают плечиками и говорят, что не видят никаких ограничений по действиям. Мне даже в этом же отделении (г. Новосибирск, ул. Мичурина 23) 10.01.24 г. выдали новую пластиковую карту, так как банк во время процедуры в одностороннем порядке без уведомления аннулировал ее по непонятным причинам! Но, к сожалению, при проверке карты у банкомата со специалистом она пожала плечиками и не дала ответа почему она не работает, а просто сказала проверить завтра еще раз. В чате мне советуют обращаться к финансовому управляющему, хотя процедура завершилась и финансовый управляющий сдал по ней отчет и никакого дела уже не должен иметь по отношению ко мне. 

В общем не понимаю политику этого банка! По сути все сотрудники просто разводят руками и ничего конкретного не говорят. Будто бы не знают что и как с этим делать, хотя процедуре банкротства уже около 10 лет, а сотрудники АО «Альфа-Банк» до сих пор не понимают как обслуживать клиентов, которые прошли данную процедуру.