Банк отключил акционную подписку «Альфа-Платежи х2»

В ноябре 2024 года, в рамках акции «Альфа-Выгода», я открыл расчетный счет в вашем банке. Акция проводилась до 30 ноября 2024 года и предусматривала подписку «Альфа-Платежи х2», которая удваивала лимиты на вывод денежных средств в зависимости от выбранного тарифа:

1. Для тарифа «Быстрое развитие» лимит увеличивался до 2 000 000 руб. (вместо стандартного 1 000 000 руб.).

2. Для тарифа «Активные расчеты» лимит увеличивался до 6 000 000 руб. (вместо стандартного 3 000 000 руб.).

При выборе тарифа я консультировался с несколькими менеджерами Альфа-Банка по телефону. Мне было разъяснено, что при подключении тарифа «Быстрое развитие» у меня будет возможность позже перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2». На основании данной информации я выбрал тариф «Быстрое развитие».

Однако в конце декабря 2024 года я обнаружил, что подписка «Альфа-Платежи х2» пропала. Обратившись в поддержку через чат, я получил ответ, что подписка была якобы отключена мной самостоятельно. При этом я помню, что не отключал подписку. Более того, даже если бы я сам ее отключил, неужели у банка такой "инивидуальный подход к клиентам", что если ты нажал галочку не туда и при этом сразу же сообщал, то больше тебе ничего не восстановят? Я был на этой подписке в совокупности 6 дней...

 На данный момент подписку мне не восстанавливают, ссылаясь на то, что она подключается только при открытии счета. Однако, по сути, я являюсь новым клиентом, так как сотрудничаю с банком менее месяца. Мы уже проделали огромную работу с вашим банком:

• Подключили эквайринг;

• Изменили все реквизиты в договорах;

• Настроили процессы для полного перехода в ваш банк

 В результате отключения подписки мы просто не знаем, как нам поступить дальше, так как без этой подписки мы будем вынуждены закрывать счет и уходить из банка.

Мы провели значительную работу по переходу на обслуживание в вашем банке. Единственной причиной выбора именно вашего банка стали увеличенные лимиты на вывод денежных средств по подписке «Альфа-Платежи х2». 

Однако банк на формальных условиях отказывает, по причине того, что вы уже не новый клиент.

Задавал вопросы в чаты, на горячую линию, на этом форуме. Где-то просто игнорируют, где-то отказывают.

Я никому не рекомендую связываться с данным банком. Это просто ад и треш... (даже не буду расписывать все 100 кругов ада, которые я прошел, при открытии счета)