10 декабря 2024 года пыталась перевести деньги на крупную сумму по номеру телефона. Перевод был заблокирован. Думаю из-за того, что раньше с карты этого банка я такие крупные перевод не совершала. Тогда пришло сообщение с ошибкой. Попробовала перевести ещё раз и снова ошибка. Через 20 минут пришло уведомление по SMS, что личный кабинет был заблокирован. Я пыталась войти разными способами, но дальше окна авторизации приложение не пускало. Звонила в контактный центр, думала быстренько разблокировать кабинет в тот же день, но мне сказали, что это возможно сделать только лично в офисе. Я с перепугу давай смотреть, есть ли в моём городе центр Альфа-Банка. В Обнинске нет филиала Т-Банка, вот я и давай думать, а есть ли филиал Альфы. Нашёлся, причем открылся недавно, а не то пришлось бы ехать в соседний город. На следующий день пошла в офис. Народу было много, но когда я сказала, что мне нужно разблокировать личный кабинет, то посадили на диванчик и прислали отдельно девушку. Для разблокировки нужно было ответить на вопросы про назначение перевода и его получателя. Для разблокировки звонили аж в головной офис московский. На всю операцию ушло минут 15. Можно было быстрее, но я долго искала переписку с получателем (нужно было предоставить её). Под конец всей операции задавали вопросы о поступлении предложений по поводу вложения в крипто, ставки, бизнес, открытие счетов и других видов мошенничества и предупредили, что все похожие запросы - обдираловка. В общем, взаимодействие с Альфа-Банком было приятным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Перевод денег
Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться...
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
Как мы всем отделением боролись со службой безопасности Альфы и победили ее!
Я клиент Альфа Онли, с начала 2025 года, через зарплатный счет конторы. В мае даже впервые залетел на комиссию, личный менеджер уверил комиссии не будет: поверил - не перепроверил...
Комиссия
Нечаянно обнаружил списание денег со счёта карты. В приложении банка оперативно отреагировали и вернули деньги за списанную комиссию. Сотрудник при выдаче карты не оповестил, что...
Комиссии за перевод
Я хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой. Обратился в чат мобильного приложения 30 апреля 2025 года с вопросом о списании средств в размере 919.5р...
Очень замечательное обслуживание в чате банка!
Недавно смотря на историю переводов и списаний заметил сумму в 270 рублей которая даже не упоминалась нигде решил оспорить ситуацию думал как и в обычных банках будет срок в 7...
Пополнение
В конце декабря 2024га и 1-ое января, я сделала покупку по дебетовую карте альфа банка и отправила на озон банк для покупки и от меня 6 раз по 30 рублей от меня сняли за комиссию...