Кредитная карта «Год без %», как год превратился в 60 дней

11.01.2025 20:44
281
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Давний клиент Альфа-банка, пользуюсь почти всеми услугами, картой год без процентов в использовании почти год.

Ранее зимой 24 года совершил покупку, совершал своевременные и досрочные платежи и закрыл кредит без процентов менее чем за год.

В соответствии с условиями карты при оформлении и в приложении снова воспользовался картой, чтобы получить новый льготный период(скриншоты прилагаю)

В результате карта ГОД без процентов превратилась в 60 дней без процентов, без информации об этом в приложении или хоть какой-то информации ранее. Только через 60 дней узнал, когда пришли проценты и стали капать каждый день. До этого специально никто не сообщал об изменении условий карты, условия в приложении остались прошлые, когда еще был действительно год.

Платежи совершал как и положено и планировал даже ранее вернуть деньги банку, так что это просто обман с изменениями условий, чтобы попал клиент на проценты.

Видимо придется в ближайшее время досрочно закрыть дол по карте и закрыть ее, тк 2 месяца и год это совсем разное, даже ВТБ сейчас дает больше 4 месяцев, скорее всего перейду в их банк.

Будьте аккуратнее при пользовании этой картой, если она у вас уже открыта, год уже отменили и карту такую больше не получить( по словам из поддержки). 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T13:11:11+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T17:11:04+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Информацию по условиям предоставления льготного периода мы прописали в индивидуальных условиях, подписанных вами при оформлении кредитной карты. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляем на все операции покупок, которые были вами совершены в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. На операции покупок с 31 дня, а также на операции снятия наличных и приравненные к ним льготный период предоставляем стандартный — 60 дней. Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 8 ноября 2024 по 7 января 2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Банк,у которого чат действительно работает на 100%

Оценка 5

Обращалась в чат по поводу закрытия долга по кредитной карте и по процентам по этой кредитке В чате сразу помогли, подсказали о % и о погашении задолженности по кредитной карте... Читать полностью

11.06.2025

Помогли в решении проблемы с картой

Оценка 5

обращался в банк с вопросом посему у меня по карте было списание в в 990 руб и непонятное обьяснение данной операции , обращался в банк 6 июня примерно в 23:05 , попросил связать... Читать полностью

11.06.2025

Альфа банк решил проблему

Оценка 5

8 го июня у меня с карты списались 1999 за какую то страховку,о которой я ничего не знал. 9 го июня я позвонил в альфа банк и оператор быстро понял суть проблемы . через день мне... Читать полностью

11.06.2025

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативную и профессиональную помощь. Обратился с вопросом по льготному период на кредитке, специалисты не только быстро... Читать полностью

11.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Обратилась в чат альфа банка, с возмещением комиссии, решили проблему за минуту, за что огромное спасибо. Ошибочно рассказали информацию по оформлении карты, оформляла в... Читать полностью

11.06.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Сегодня обнаружил что у меня по кредитке, которой я временно не пользуюсь, срисалось 159руб. Зашёл в расходы и вижу что списали за Альфа-чек (уведомления о покупках, который я... Читать полностью

11.06.2025

Быстро помогли с вопросом и неожиданно вернули сумму комиссии

Оценка 5

15 апреля 2025 года я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о списании комиссии. Дело в том, что я всегда пользовалась банкоматами сторонних банков для снятия наличных с карты... Читать полностью

11.06.2025