Забыла пин-код от карты

14.01.2025 11:53
376
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, у меня возник вопрос о карте Альфа банка. И я обратилась в чат помощи, чтобы мне помогли. Написала слово Оператор и через 1 мин. мне ответил Амин. Здравствуйте ,Галина, уточните пожалуйста, ваш вопрос? Здравствуйте, я забыла пин-код от карты и не могу положить деньги на карту? Амин объяснил мне как поменять пин-код. Зайдите в раздел " Все мои продукты" И выберите нужную карту нажмите сменить пин-код. И сказал: "Если ещё будут вопросы, пишите всегда готовы помочь! Когда я зашла в этот раздел я не разобралась сама и начала писать дальше в чат. Ответ поступил уже через минуту. Оператор Мария ответила, чтобы я направила скриншëт. Я хотела его сделать но он не делался. Она подробно мне разъяснила куда нужно зайти. Зайдите в мобильное приложение Профиль - настройки - защита от посторонних глаз (в блоке Безопасность на экране смартфона переключить настройку чтобы она была серой, изменения сразу вступят в силу. Там я увидела секретный код. Дальше она сказала нажать на карту на ней должно быть мое имя, но так как эта карта не именная там имени не было. Далее диалог продолжился. Я зашла в онлайн банк нажала на карту и увидела там изменить пин код. Всё выполнила по восстановлению пин - кода и поблагодарила Марию з помощь. Она в ответ написала мне что было приятно помочь и с просьбой чтобы я оценила еë консультацию. Я очень довольна этим банком и приветливыми и уважительными операторами, которые решают все возникшие проблемы. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T10:42:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T12:41:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за пополнение

Оценка 5

10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с... Читать полностью

14.07.2025

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025

Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек

Оценка 5

14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение сложностей

Оценка 5

Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было... Читать полностью

14.07.2025

Перевод через СБП

Оценка 5

10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с... Читать полностью

14.07.2025