Забыла пин-код от карты

14.01.2025 11:53
343
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, у меня возник вопрос о карте Альфа банка. И я обратилась в чат помощи, чтобы мне помогли. Написала слово Оператор и через 1 мин. мне ответил Амин. Здравствуйте ,Галина, уточните пожалуйста, ваш вопрос? Здравствуйте, я забыла пин-код от карты и не могу положить деньги на карту? Амин объяснил мне как поменять пин-код. Зайдите в раздел " Все мои продукты" И выберите нужную карту нажмите сменить пин-код. И сказал: "Если ещё будут вопросы, пишите всегда готовы помочь! Когда я зашла в этот раздел я не разобралась сама и начала писать дальше в чат. Ответ поступил уже через минуту. Оператор Мария ответила, чтобы я направила скриншëт. Я хотела его сделать но он не делался. Она подробно мне разъяснила куда нужно зайти. Зайдите в мобильное приложение Профиль - настройки - защита от посторонних глаз (в блоке Безопасность на экране смартфона переключить настройку чтобы она была серой, изменения сразу вступят в силу. Там я увидела секретный код. Дальше она сказала нажать на карту на ней должно быть мое имя, но так как эта карта не именная там имени не было. Далее диалог продолжился. Я зашла в онлайн банк нажала на карту и увидела там изменить пин код. Всё выполнила по восстановлению пин - кода и поблагодарила Марию з помощь. Она в ответ написала мне что было приятно помочь и с просьбой чтобы я оценила еë консультацию. Я очень довольна этим банком и приветливыми и уважительными операторами, которые решают все возникшие проблемы. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T10:42:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T12:41:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025