Благодарность Альфа-банку за возврат списанной комиссии
Здравствуйте,хочу поблагодарить за положительное решение по моему обращению в банк через мобильное приложение Альфа-банка . 1 января 25г. Я произвела снятие наличных с кредитной карты в банкомате зная свой лимит снятия 50000 рублей в месяц. У меня две кредитки в руках было планировала снять с двух карт и перепутала сняла два раза по 50000 с одной и той же карты и обнаружила эту оплошность только 14 января когда увидела в приложении списание комиссии . Сразу написала в чат банка с просьбой пояснить за что комиссия и мне пояснили . я попросила составить обращение с просьбой вернуть списанные денежные средства и простить меня за невнимательность. Мне посоветовали самой это сделать объяснив как. Я оставила обращение но позже прислала в чат скрин с банкомата от 14 января где я произвела снятие со второй карты кредитной 50000 и сделал фото. где вижу надпись осталось 50000 возможно для снятия. Попросила добавить к моему обращению этот скрин . Чат банка успокоил меня и всё дополнил и звонком на горячую линию я тож звонила просила дополнить мое обращение о том что я перепутала карты. На следующий день 15 января я получила возврат списанной комиссии и информацию по льготному периоду уплаты задолжности, я была приятно удивлена добротой Альфа-банка. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия у комбо-счета Альфа-банка
Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал...
Снятие комиссии Альфа чек
05.05.25. Произошло списание с кредитной карты 159 руб Как потом выяснилось альфа чек за месяц хотя я точно его не подключал. Через приложение мобильного банка по шаговой...
Вернули деньги за подписку
Очень быстро вернули деньги на карту, списанные за услугу, которой я не пользуюсь. Почему подписка Альфа-Смарт подключилась незнаю, я ее уже отключала. Все решили в чат -боте за 5...
Оперативный возврат комиссии
Обратилась в Поддержку с обращением вернуть комиссию за обслуживание карты в связи с тем, что изначально меня о такой комиссии не поставили в известность. Вопрос был решён в...
Мне помогли в сложной ситуации с кредитным лимитом
у меня возникла большая проблема, мой любимый кот попал в вет клинику в тяжёлом состоянии и мне срочно нужны были деньги. Альфа банк как раз за день до этого повысил мне кредитный...
Решили вопрос по возврату денежных средств
2 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу решения проблемы со списанием 29.04.2025 г. комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, о стоимости которого мне не...
Помощь с кешбэком
Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником Альфа банка. 29.04.2025 мне понадобилось сделать перевод, и я решила обратиться за помощью онлайн к консультанту Полине...