Небезопасный и неудобный Альфа-Банк

Любой чих - езжайте в отделение. В отделении не компетентные сотрудники. Зарплатный проект в банке, иначе лучше не связываться. 18 января. Закрыла вклады. Снять деньги в Банкомате не удалось. Свои деньги не могу забрать. Звонок из банка с номера 8 499 *** **37. Спрашивали личные данные якобы сотрудники из АБ. Я, зная, что могут звонить мошенниками с непонятного номера, отвечаю, что лучше я положу трубку и перезвоню в банк. Перезваниваю в банк, мне говорят, что карта заблокирована, езжайте как вы в отделении. Оно закрывается через 30 мин. Сомнительно, ну окей. 

1. Муж параллельно снял больше в 3 раза, а его транзакции не вызвали подозрения. Карты и счета не блокировали, то есть он делает то же самое и суммы больше. Вклады также как и я закрывал. Система не заподозрила ничего странного. 

Но если бы вдруг меня обрабатывали мошенники, то я бы все деньги сняла.

2. Нет книги жалоб и предложений в отделении. Говорят, все в электронном виде. 

3. Лучше открывать вклады у Тинькова. Где нет отделений и к тебе относятся как к клиенту банка, который приносит деньги. 

4. Разблокировали в отделении Алексеевская. Обслуживала Ж, представилась врио управляющего Индина без фамилии. Подходит очередь, я спрашиваю, где специалист. Ж отвечает – ждите 10 мин. После разговора на повышенных тонах и ее швыряния ноута обслужила с пренебрежением. Управляющий должен решать проблемы, а не создавать их. Нужен управляющий над всеми управляющими 

5. Может стоит пойти и поучиться у конкурентов. У того же Т-Банка без отделений, который даже после ухода Тинькова лучше тебя во много раз по отношению к клиенту и его деньгам. 

6. Вспомнили еще с мужем все неадекватные ситуации банки. Альфа банк лидирует. Бы еще случаи: сменила фамилию, приходила в отделение с паспортом, сняли копию. Через год пишут: мы вам счета блокируем, у вас фамилия другая. Я говорю, что была в отделении, где меняли данные по фамилии, но меня упорно отправляли в отделении, зачем-то второй раз показывать паспорт с новой фамилией. Только после отзыва здесь на банки ру исправили.

Как тебе такое, Альфа банк. Пришел ответ на email по претензии за 12 ч. У вас ChatGpt пишет отписки по претензиям? Ответ по обращению № Альфа-Банк. Сегодня, 6:53. Мы принимаем максимально возможные меры для сохранения средств клиента и защиты их от возможного мошенничества. Данные правила не преследуют цели создать клиентам какие-либо неудобства, а нацелены в первую очередь на безопасность. Действуем в соответствии с договором. В настоящее время законность операций была вами подтверждена, карты и доступы в личный кабинет разблокировали.

Расходы: время на переговоры по телефону, в отделении, деньги на парковку у отделения, нервы на общение со «специалистами» банками по тел и в отделении. Альфа банк, ты мне еще должен остался. Интересно, в этот раз также предложите удалить отзыв за 700 руб?

Зарплатной клиент АБ, не могу уйти.