Альфа-Банк

Не могут помочь в решение проблемы

20.01.2025 13:29
313
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Добрый день,хуже работы и некомпетентности я еще не встречала. Специалисты в отделении банка проблему решить не могут, впрочем как и горячая линия. Ситуация случилась следующая: я пополняла со своей карты физ.лица свою же карту юр.лица. Далее мне по непонятным причинам блокируют карту физ.лица (как подозрение в мошеннических действиях). На карте остается достаточно крпуная сумма д/с(деньги рабочие) и нужны фактически здесь и сейчас. Горячая линия ничем помочь не может, отправляют в отделение банка, я отлучаюсь от работы, трачу свое личное время для решения проблемы, приезжаю в банк, пишу заявления предоставленные сотрудником, мне объясняют, что причина блокировки :у вас задвоение счета, я конечно удивилась, ну думаю ладно, сотруднику виднее. Приезжала я 17.01.2025 г, сегодня 20.01.2025 г мне приходим смс уведомление с текстом:не получилось закрыть второй ID обратитесь в наше отделение, мягко говоря сижу в шоке, что значит не получилось? Звоню на горячую линию узнать в чем причина, на что сотрудник мне отвечает, специалист неверно принял ваше заявление.Ездить в отделение как к себе домой у меня элементрано нет свободного времени. Самый главный момент, это то, что у меня на счете лежит сумма денег, которые мне необходимы СРОЧНО. Вообщем никому не посоветую связываться с данным банком. 
    • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-01-25T10:46:14+03:00
    Приветствуем! Всё проверили. Профили объединили. Касаемо блокировки. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. Вам необходимо обратиться в офис.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    из 312 банка
    4,47
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    84 619
    отзыва
    83 880
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Альфа-Банк

    Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
    Альфа-Банк
    до 20%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад новые деньги
    Альфа-Банк
    до 18.01%
    годовых
    от 92 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Пенсионный
    Альфа-Банк
    до 18.01%
    годовых
    от 123 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад. Максимальный
    Альфа-Банк
    до 17.9%
    годовых
    от 62 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Детская карта
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Travel
    до 50 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only
    до 15 000/мес.
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-карта для пенсионеров
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Аэрофлот
    есть
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Aeroflot
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Travel
    до 5 000
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Апельсиновая карта
    до 50 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Спасибо за помощь!

    Оценка 5

    18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

    18.06.2025

    Восстановили карту

    Оценка 5

    В прошлом году в августе месяце, я хотел снять деньги с дебетовой карты, пошел к банкомату.Как только я засунул карту в банкомат произошёл скачок электричества из -за чего... Читать полностью

    18.06.2025

    Помощь работодателей по ошибке зачисление денег за услугу деньги вам и вашим друзьям

    Оценка 5

    15 июня,мой знакомый забрал карту по моей реферальной ссылке , мы выполнили все условия, но деньги были не зачислены Обратился в онлайн чат альфа банк за помощью, вопрос был... Читать полностью

    18.06.2025

    Спасибо за оперативность

    Оценка 5

    18.06.2025г увидела, что списывается 99 руб за мобильный банк, услуги которого я не подключала. Написала обращение в службу поддержки, они помогли составить правильно обращение и... Читать полностью

    18.06.2025

    Лучший банк по работе с клиентами

    Оценка 5

    Я заказал карту по реферальной ссылке, сделал все условия но деньги не приходили. Позже написал в тех. поддержку и они мне все объяснили. Деньги пришли на следущий день, так же... Читать полностью

    18.06.2025

    Отзывчивые сотрудники

    Оценка 5

    об опыте получения дебетовой карты в офисе Альфа-БанкаСегодня, 6 июня 2025 года, я посетил офис Альфа-Банка по адресу г.Прокопьевск шишкина 11.п зп, для получения ранее заказанной... Читать полностью

    18.06.2025

    Положительный отзыв

    Оценка 5

    Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

    18.06.2025
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка