Не предупреждают клиентов о сроке погашения. Рассчет на что?

20.01.2025 19:22
249
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я работаю с разными банками: Сбер, совкомбанк, т-банк, почта банк. И везде при приближении оплаты кредита или процентов приходит или смс или пуш уведомление и обязательно на главной странице мобильного приложения будет сообщение о необходимости пополнения дебетового счета с которого будет автоматически снята нужная для погашения сумма. Но в Альфа банке все на так. У них даже при наличии денег на дебетовом счету не будет сниматься нужная сумма для погашения кредита. Но ведь так проще и правильнее. ведь при просрочке и не погашении они через приставов все равно забокируют ваш счет и снимут деньги, но уже намного больше. Видимо рассчет на это. Тут при обращении к ним мне прислали соощение: "Договором о комплексном банковском обслуживании не предусматриваем информирование посредством смс-оповещения о списании денег в счёт погашения основного долга, процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности." Это из из ответа банка на обращение. Но у них и в приложении никаких уведомлений не приходит. Я пропустил один день и зайдя в мобильный банк увидел, что мне начислены проценты за весь год из за просрочки в 1 день. Да, понятно. это их правила. Но это чистый рассчет на забывчивость, занятость и прочее. Много таких людей, пожилых и не только, которые все делают правильно, только их надо об этом предупредить. Мне 60лет и я еще могу что то найти в приложении, а например мои родители точно сами не смогут. им уже по 80 лет. Ладно, пусть обогащаются так, если это их основной заработок. Я просто хочу предупредить других людей, кто станет читать отзывы о нем. Да и может быть кто то сможет добиться от них может даже через суд, что снимать с людей деньги без предупреждения не честно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-06T19:00:17+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-96779841306
2025-02-06T19:37:56+03:00
Очень жаль, что вы поддерживаете такие хитрости со стороны банка. В интернете сотни а в реальности может и тысячи людей попадаются на их хитрости. Надо такие моменты публиковать, а вы их укрываете.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-27T15:48:07+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Проценты начислили по условиям договора, поэтому вернуть их не сможем. Льготный период по вашей карте действовал с 15 января 2024 по 14 января 2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Договором о комплексном банковском обслуживании не предусматриваем информирование посредством смс-оповещения о списании денег в счёт погашения основного долга, процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без процентов.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка

Оценка 5

1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила... Читать полностью

01.05.2025

Альфа чек 159р списали без подключения

Оценка 5

Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в... Читать полностью

01.05.2025

Оперативно помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратилась в чате поддержки в приложении Альфа-Банка с просьбой отменить комиссию Альфа-чек. Мне быстро и удобно помогли создать обращение, и оперативно вернули на карту деньги... Читать полностью

30.04.2025

Разъяснили все просто и понятно

Оценка 5

Решила снять наличные деньги с кредитной карты, но сомневалась в подсчетах 60 дней по льготному периоду, так как я 26 марта пополнила карту.Написала 27 марта в чат поддержку. Мне... Читать полностью

30.04.2025

Начисление процентов по накопительному Альфа-счёту на минимальный остаток

Оценка 5

Пользуюсь накопительным альфа счётом на минимальный остаток и у меня возник вопрос, если пополнить накопительный счёт не в последний день месяца, например, 30 апреля, а в середине... Читать полностью

30.04.2025

Полное погашение кредитной Альфа-карты и начало нового периода без процентов

Оценка 5

Пользуюсь кредитной Альфа картой с беспроцентным периодом в 2 месяца. 30.04.25 у меня оставалось 16 дней до окончания беспроцентного периода и у меня возник вопрос, если я погашу... Читать полностью

30.04.2025