Альфа банк обманывает клиентов
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый вечер!
Альфа-банк предложил процедуру дисконтирования по 2 кредиткам,предложением решила воспользоваться и внесла нужные суммы на кредитные карты.
Банк обязался списать оставшуюся сумму в течение недели. Зарплату я получала на Росбанк, по причине перехода Росбанка в т-банк, нужно было предоставить новые реквизиты для получения зарплаты, я оставила реквизиты альфа-банка.
Пришел аванс в размере 5000 рублей, каково же было мое удивление, когда зайдя в приложение, обнаруживаю, что средств На дебетовой карте нет, при обращении в чат, получаю ответ, что банк арестовал средства в счет задолженности, хотя банк обязался списать оставшуюся сумму задолженности. Ок, арестовал и арестовал .
Спрашиваю в чате, останутся ли мои средства после процедуры дисконтирования, на что получаю ответ, что средства вернуть невозможно. То есть банк обманывает и присваивает деньги, ведь я активировала предложение и внесла нужную сумму в срок.
если идет процедура дисконтирования, зачем списывать деньги, ведь это автоматически должно высвечиваться. я в шоке!
Прошу разобраться и вернуть деньги,которые пойдут в счет уплаты налога с дисконтирования. Мне не говорили, что нельзя пополнять счета, даже дебетовые, ведь всю задолженность я погасила и была в процессе ожидания списания долгов банком.
Скрины прилагаю
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T11:25:54+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, когда сотрудники озвучили предложение с дисконтированием, вы самостоятельно задавали какие-нибудь вопросы по условиям или ограничениям? Если да, то что вам ответили?
Ждем ответ банка на комментарий автора.
27.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2025-01-30T16:10:06+03:00
Приветствуем!
Всё проверили — с нашей стороны ошибок нет, сотрудники консультировали верно.
Хотим объяснить.
После того, как вы вышли на просрочку, мы предложили вам индивидуальную сумму внесения, на которую вы согласились. Остальную часть долга списывается не сразу, для этого установили определённый день недели. На срок влияют некоторые факторы. Предложение дисконта не является офертой. Параллельно урегулированию остатка по дисконту может проходить процесс исполнительного производства, а любые поступающие деньги списываются в счёт погашения долга и не возвращаются на основании договора.
В настоящее время по вашему договору урегулировали остатки долга по дисконту, задолженности нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
user-534721522770
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек".
Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
5
Альфа-Банк
Изменить номер телефона
user-548618298476
Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в...
5
Альфа-Банк
Помогли оперативно
user-925221638214
Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона...
5
Альфа-Банк
Решение проблемы
user-498121637928
Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для...
5
Альфа-Банк
Подписка Альфа-Смарт
user-780521637872
1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги
user-771721637784
Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги за комиссию
user-497721637726
списали деньги за пакет услуг про который я не знала
сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!!
сначала...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
Оценка
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
08.05.2025
Изменить номер телефона
Оценка
Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в...
01.05.2025
Помогли оперативно
Оценка
Мной была оформлена дебетовая карта с доставкой курьером. Представитель банка приехала вовремя и начала оформлять выдачу карты. В процессе возникли сложности из-за номера телефона...
01.05.2025
Решение проблемы
Оценка
Была списана комиссия за услугу альфа чек. Я не знала , что она у меня подключена. Написала в чат банка, где услугу оперативно отключили и порекомендовали создать обращение для...
01.05.2025
Подписка Альфа-Смарт
Оценка
1 мая у меня списали 399 рублей за подписку я удивилась и обратилась в чат банка за помощью, объяснили как ее отключить и сотрудник Александра все детально расписала и помогла мне...
01.05.2025
Вернули деньги
Оценка
Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание...
01.05.2025
Вернули деньги за комиссию
Оценка
списали деньги за пакет услуг про который я не знала сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!! сначала...
01.05.2025